用心 创新服务方式无止境

近日，为进一步方便办事群众了解办事流程，提升窗口办事体验，金牛区政务服务中心在“金牛服务”微信公众号正式开通了“小微谈政务”栏目。（成都日报 2018年1月30日 12版）

“小微谈政务”是以视频访谈的形式，将办事指南、以及咨询较多的问题，通过办事人员面对面的访谈的方式展现给群众。相比一些死板的文字，这样的方式更加生动，更加贴近群众，也更加易懂，同时也能缓解工作人员一边为群众办事一边忙着解答疑问的工作压力。

当然，既然开通了“小微谈政务”的栏目，那么就要做好栏目的管理。一是要及时更新栏目动态，将变化的政策、办事步骤等及时更改，避免群众办事时出现不便。二是多多征求群众的意见，对栏目加以改善，更好的为群众服务。

党的十八大以来，全面深化改革取得重大突破。在政务服务上，各地的政府部门都是下了功夫的，从不断的简化办事程序到实行网上办事的“不见面审批”，再到将办事指南以视频访谈形式呈现，方便群众理解政策的服务栏目，一点一滴都体现了党和政府主动为人民服务的决心，也表明创新服务形式无止境，只要有心用心，针对不同的方面，总是能够进一步改进对群众的服务的。

党的十九大强调，坚持以人民为中心，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。只要有心，牢牢把握为人民服务的宗旨，主动作为，倾听群众的声音，必然能够发现问题，解决问题，更好的改进服务、创新服务。不忘初心、牢记使命，不懈奋斗吧！（廖颖）