从十九大报告谈新时期民政服务工作

党的十九大报告指出，我国已进入中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为民政工作者，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，对新时期民政工作提出了许多新要求，我们要充分发挥党建引领作用，以党建促进民政服务工作。

一是坚持党对一切工作的领导。民政工作坚持党的领导，巩固基层政权、依法有效治理社区。社区作为最小的治理单元，社区人民依法享有广泛权利和自由。保证社区人民依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。

二是注重以人为本、服务为先，以人民群众需求为基本出发点来定位推进民政服务。注重以人为本、服务为先，就要求民政干部切实从人民群众的需要和愿望出发，自觉将自己还原为纯粹的服务者，端正态度，摆正位置，扮演好角色，把服务落实到民政工作的每一个环节，以推进民政工作的方方面面。

三是注重制度规范，以制度引领民政服务。规范化、标准化是现代民政工作的基本要求，制度建设是开展民政服务工作的基础和依托。必须注重将政策创制与改进服务紧密相结合，对服务工作中发现的具有普遍性的问题，认真研究解决办法，及时修订完善相关制度。努力实现民政服务工作的标准化、规范化和长效化。

四是突出问题意识，切实提升民政工作服务质量。改进民政工作要以解决实际问题为导向，坚持深入城乡社区体察民情民意，了解民政工作在基层的服务问题，以上门找错、会诊纠错、限期改错等方式认真查找分析改进民政工作服务的不足，将改进民政服务与解决贫困群体、受灾群众、孤老残幼、优抚对象等民政服务对象的实际困难紧密结合，进一步丰富服务内容，优化服务流程，完善服务手段，提升服务质量。

五是解放思想，大力发展科学便利的社会服务。统一认识，明确社会服务在社会建设中的重要战略地位，将民政服务工作融入到发展社会服务的大旗下，重点以发展社区服务为基础，以福利服务、救助服务、社会组织服务、优抚服务和地名、婚姻等专项社会事务服务为支撑，逐步构建丰富的社会服务体系，发展切实可行的社会服务，切实发挥民政在社会建设中的骨干作用。（张波）