“马上办、即刻办”打造服务型政府

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。提出要优化审批服务群众，做到“马上办、即刻办”。

近年来，国务院强力推行“放管服”改革，取得了明显成效，如人们开办企业的时间，已由过去以月计量减少为以天计算，很多以天计算的变为“马上办、即刻办”，行政成本显著降低，极大地激发了市场活力和社会创造力。

正所谓“利民之事，丝发必兴”，目前人们感觉制度性成本还是很高，办事还是比较难，一个不容忽视的问题是，过去的“放管服”改革更多强调数量上“放”了多少，“放”了能否管得住，而在“服”这个方面重视不够。其实，“放”出活力，“管”出水平或公平，关键是要在认知上确定行政管理的内核是为企业和居民提供优质公共服务，唯有树立“权为民所用”的公共服务理念，放管结合才能实现质的突变。

“马上办、即刻办”体现的是主动作为、履职尽责的理念。近年来，很多地方在为民服务中倡导“马上办、即刻办”，对于进一步改进工作作风、规范服务行为、提高服务效能、提升窗口形象，特别是对根治懒政、惰政等“为官不为”顽疾，发挥了积极作用。

“马上办、即刻办”，立说立行、当场解决，急群众所急、想群众所想，并以上率下、形成导向，是打造服务型政府，打通服务群众最后一公里必由之路。（德森）