深入推进发展软环境建设

    推动简政放权、放管结合、优化服务改革，理顺政府和市场的关系，激发市场的活力和社会创造力等方面工作已经取得了阶段性的成果，成为政府继续推进改革、解放和发展生产力的一个利器。我们应坚定不移地落实党中央、国务院的安排部署，以加大政府职能转变力度为重点，深入推进发展软环境建设，进一步提高服务的质量和效率。

    健全完善行政服务体系。进一步推进政务信息公开。通过政府门户网站、网上政务大厅、政务公开栏、宣传手册等多种形式，面向社会公布本地本部门职能职责、办事流程、服务人员、所需资料等具体内容，方便群众及企业办事。进一步畅通诉求渠道。健全完善各项内部管理制度，严格落实“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”等各项规定，按要求处理各类投诉，及时妥善解决各方诉求，不得敷衍塞责、推诿扯皮，力争让服务象满意。进一步改进服务方式。以集中召开企业座谈会、个别企业电话访谈等形式，主动做好相关政策法规宣传和指导，主动了解服务对象的需求和存在的困难，做好政企沟通，协助企业搞好发展。

    强力监督行政服务行为。开展民主测评。健全完善经济发展软环境建设民主测评制度，邀请服务对象参与有关单位的民主测评，及时收集企业对有关单位的意见和建议。评议结果应对外公示，并与该单位年终目标绩效考核挂钩。强化效能督查。建立健全行政效能定期督查制度，并定期召开专题会议，通报经济发展软环境建设有关情况，分析、研判软环境建设工作，对出现的问题提出整改措施并督促落实到位。