打造基层治理新模式要接地气

在进行基层治理的过程当中，要切实践行，找准与人民群众思想的共鸣点，与群众利益的交汇点，善于运用群众喜闻乐见的方式，搭建便于群众参与的平台，开辟群众乐于参与的渠道，不断的推进理念创新、手段创新和基层治理创新。

“3+3+9”的工作模式，第一个“3”：是成立一站式服务大厅，实行窗口式服务，设立党群组织建设、民政优抚、计划生育、劳动保障、文体教育、综合维稳、城管卫生等窗口，耐心细致的为老百姓办实事，为老百姓提供一站式服务；发挥团支部作用，成立社区志愿者服务队，广泛吸纳有一技之长，有爱心的优秀居民。根据志愿者的年龄、特长等自身条件进行相应划分，由社区支部带领开展日常志愿者活动；成立社区事务代办站，专人负责，专人记录群众反映的难点、热点，针对年老体弱，行动不便，抽不出时间的居民，由社区工作人员收集好相关资料于每周二统一为老百姓代办，及时向居民反馈，做到“群众在我心，我为群众行”。

第二个“3”：是成立社区居民热线电话，专人负责，分类记录，对老百姓提出的问题、想法要认真细致的对待，耐心的解释，及时向领导反映，及时将处理意见反馈给居民；建立张家碾社区短信平台，逐步实现社区所有大小事务均由平台向居民公开，便于居民了解社区工作开展情况，也有利于居民积极参与到社区建设工作中来；成立社区QQ群、微信群，便于年轻一代表达自己的意见想法，成立共享专栏，及时与年轻人交流，鼓励年轻人参与社区工作，广泛吸收年轻人的想法，看法。同时，QQ群设立计划生育园地，党建工作园地，招聘服务园地，好人好事园地，教育学习园地，实行社区工作多元化开展模式。

“9”：是9个居民小组成立社情民意天天谈栏目，设立标示标牌，社区工作人员，组干部人手一册民情日记本，及时记录居民反映的问题，提出的看法。居民小组长和妇女小组长每天轮流收集各组社情民意，社区工作人员每周至少一次到下包的各组收集民情民意，宣传相关政策法规。

针对社区治安综合治理工作的特性，将年底的社区、组干部夜间巡逻作为一种常态坚持下去，并吸收预备党员、入党积极份子和愿意为社区服务的社区居民参加，将控、防融于一体，并设立院落治安员及时收集和反馈各种不稳定因素和安全隐患。同时加大自我防控的宣传力度，设立公开电话，齐抓共管，使社区居民变被防为主防，进一步减少各种案件的发生，确保社区居民有一个安全、稳定的生活环境。

加大就业和培训力度，建立社区技能人员档案，社区组织每月一次的各项技能培训。及时与企业和用工单位建立用工台账、回访制度，掌握企业用工动态，在社区公示栏及时发布用工信息，给社区居民就业创造一条快捷、实用的用工通道。

社区工作人员加强学习，吃透自己本职工作的相关政策法规，熟悉掌握其他工作人员的办事流程，为老百姓提供专业细致的服务；将社区公共办理事务编辑成办事指南，详细介绍各项工作的办事流程，让老百姓一目了然。