对待信访事件务必坚持三个原则

发展是第一要务，稳定是第一责任，社会主义现代化建设离不开稳定的发展空间。面对可能会导致社会不和谐、不稳定的信访事件，务必坚持三个原则，以忠诚担当的责任心、强有力的解决措施做好群众的稳控工作，为社会营造稳定和谐的大环境。

必须坚持“有访必接”的原则。群众无事不见官，见官必有事，群众不怕事情大，但怕事情莫人管。面对匆匆而来的信访人和毫无头绪的信访事件，必须坚持“有访必接”的原则，给心急如焚的群众吃下一颗“定心丸”。“有访必接”是一种工作态度，他直接告诉群众“这事有人管，这事有公道”，是面临基层群众应该有的态度，正所谓“当官不为民做主，不如回家卖红薯”。不管信访事件是大是小，信访事件复杂或简单，接访是必须的，“有访必接”是硬性要求，是工作底线。“有访必接”要求接访人务必细致听取信访人的诉求，认真核查信访案件，公正处理信访案件，给信访案件一个公平的解答。

必须坚持“有冤必平”的原则。“有访必接”是信访工作的底线，“有冤必平”是信访工作最低要求。群众是最无助的人民，群众唯一的依靠就是党和政府，群众有冤不能自己解决，群众的冤只能期望党和政府来平。在接待核查信访案件之时，务必坚持“有冤必平”的原则，切实为人民群众解决冤假错案、不平事件，还群众一个公道，给社会一个交代。坚持“有冤必平”的原则，要求信访工作人员务必坚持从严处理、公平正义的工作作风，不偏不倚、不谋私利、不图私情，切实为有冤群众平冤昭雪。

必须坚持“假访必究”的原则。面对群众的上访，一方面要“有访必接”、“有冤必平”，但另一方面也必须坚持“假访必究”的原则。上访不是儿戏，信访不是过家家。要坚持对不怀好意的“假访”、“恶访”、“非法访”的人和事严肃追究，对蓄意控告、恶意诬告、非法上访的人和事严肃处理、坚决问责。坚持“假访必究”能有效减少信访事件中恶意上访、虚假上访的频率，更加行之有效的减少上访案件的数量。

坚持“有访必接”、“有冤必平”、“假访必究”，有利于切实处理好信访事件，有利于促进社会的和谐稳定，有利于减少信访事件的发生频次。