“大家来找茬”可以推而广之

上海浦东新区行政服务中心近日新设了一个“大家来找茬”的服务专窗——不论是民众还是企业，不论在办事过程中遇到了什么问题、有任何建议，都可以直接向窗口反映。该区线上线下“请您来找茬”意见征询通道自11月17日开通以来，已处理30多桩市民的“找茬”。相关负责人表示，“如果问题不复杂，不需要多部门联合，我们隔天就能解决。”

“找茬”一听可能会给人一种来者不善的感觉，专门给政府单位找茬更是闻所未闻的事情。在以前，办事过程中可能会经常遇到效率地下、推诿扯皮、态度蛮横的现象，每当这时为了顺利完成办完事，往往都是敢怒不敢言。长期以往，可能会激发政府与群众之间的矛盾，造成民众对政府怨气，不利于工作的开展。近年来，作风建设取得明显成效，“门难进脸难看”的现象很大程度得到改善。为民众办实事、提高机关工作效率成效明显，各级各地方政府均取得不错的成绩，甚至部分地区还形成一些特别成功的经验。但主动邀请来找茬的做法还是让人眼前一亮。

“找茬”窗口的设立为政府提供倾听民声、解决矛盾的途径，同时也为群众提供了反映问题、表达诉求的机会，提供了政府与群众的对话平台，畅通了沟通渠道，完善了矛盾化解机制，将矛盾扼杀在摇篮里。政府部门通过倾听这种来自最基层的声音，能够更好的反思不足，调整措施，形成倾听-反思-整改的良性循环。

最重要的是这种欢迎“大家来找茬”的态度彰显了当地政府以民为中心、为民服好务、为民办实事的决心以及包容大气的姿态。这种包容纳民意的态度值得更多的地方学习借鉴，以民意为主改进工作作风，改善工作做法，让科学决策、民主决策真正实现。（中共剑阁县委组织部   涤非）