“观光式”慰问需警惕，还需借鉴“四诊法”

岁寒时节见真情，寒冬慰问暖人心。每到岁末年初之际，各个基层党组织、机关单位的领导干部纷纷开展走基层、送温暖活动，利用春节走访的机会，深入农家院坝、田间地头，访村情民意，体民间疾苦。这本是领导干部代表党和政府应尽的责任和义务，可有个别领导干部把春节慰问当包袱、当累赘，到贫困群众家中，简单寒暄三两句，草率丢下慰问金和慰问物资，拍一两张“工作”照，“转场”便到下家，此般“观光式”的慰问怎能暖心？反倒令人心寒。

近日，习近平总书记就新华社一篇《形式主义、官僚主义新表现值得警惕》的文章指出了“四风”问题出现的新表现。有些领导干部基层调研走过场、搞形式主义，把走访、调研现场变成了个人“秀场”，“形式调研”“形式考察”“形式慰问”不仅失去了原本的意义，更为基层徒添负担。笔者认为，基层走访慰问需“绣”不能“秀”，要借鉴中医“望、闻、问、切”四诊法，察民情、体民意、问民需、解民忧。

望，要东观西望。要有一双善于发现问题的眼睛，到群众家中不能一屁股就坐下来，要四处走走看看，看贫困群众衣食住行条件、粮食储备情况，下田里、到院里看他们的种养殖情况等等，通过用手摸、用鼻闻，亲身去感受他们的生产生活。还要仔细观察他们的气色、表情、身体状况，揣摩、解读他们藏在内心的苦楚、难处。不能走马观花、心猿意马，只有切身感受，才能体会民间疾苦。

闻，要耳听八方。在走访慰问中，不仅要当一名安静听众，更要当一名善于思考、主动出击的听众。耐心、细心是聆听必备条件。乐民之乐，忧民之忧，切不能左耳进右耳出，听后就忘，要善于听出他们的话中话、心中话，面对群众的批评和指责更要洗耳恭听、虚心接受，从他们的怨言、牢骚中发现自己工作中存在的问题。主动向村组干部、左邻右舍打听、了解困难群众的日常情况，真正了解他们喜怒哀乐。

问，要嘘寒问暖。领导干部要带着问题走访慰问，不仅方式要灵活，内容更要丰富，要采取入户家访、田间谈心、座谈慰问、院坝话家常的方式，亲近群众，用柔和的语言，平易近人的态度询问。不仅要问他们的日常生活，问他们的农活家务，也要问村社工作，问党风廉政，还要征集群众对惠民惠农政策的意见建议，了解群众对当前生活的感受、感悟等等。

切，要纲举目张。“望、闻、问”是前提和铺垫，而“切”才是核心。通过查看、聆听、询问后深入了解群众关注的热点、焦点、难点问题，切中症结，才能在今后的工作中找准重点、要点、发力点，更好开展群众工作。在察民情、体民意、问民需的背后更重要的解民忧，要切中其中关键，找到解决群众困难的方法和途径，及时向领导和相关部门沟通协调，把问题抓落实落地，不能走访慰问后便不闻不问。“绣”与“秀”也仅有一步之遥。

郑板桥写过这么一首诗：衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。要警惕“观光式”的慰问，希望领导干部们用心用情走基层，时时刻刻心系群众，当好群众的“贴心人”。