让“最美书店”影响更多人群

   近年来，在全国各地大中城市，一批“最美书店”成长起来。除了店面装修美，更重要的是书店设置了许多桌椅，为读者提供了坐下阅读的空间。这些书店或许可以承担起图书馆的部分功能，弥补我国公共图书馆的不足。

   这轮“最美书店”的兴起，政府的扶持功不可没。2013年以来，国家开始“免征图书批发、零售环节增值税”，各地对实体书店扶持也不断扩大。书店经营压力减小，也能够为读者提供更好的阅读环境。进入这些书店，你会发现，椅子上坐满了人。有些书店的人流与功能，已经不亚于一座图书馆。由此可见大家并非不爱看书，只是原来的条件不便于看书。有了适合看书的条件，大家会自觉自愿地来。我们要提升国民的素养，还有什么比这更简便有效的方式呢？

   “最美书店” 的受捧，也反映出基层图书馆尤其是社区图书馆无法充分满足读者的阅读需求。当前，很多城市的社区图书馆原本就不多，而一些社区图书馆建成之后，由于缺少人员和经费，图书很少更新，常常是大门紧锁。公益性图书馆尚无法触及的领域，正在由企业性质的书店来填充。无论时代潮流如何变，人们总会有阅读的需求，书店就应该探索如何能够既实现经营目标，又能更好地满足人们的阅读需求。今天的书店虽然还面临着这样那样的问题，但我们希望它们能够办得更好。因为，我们希望读到更多的好书。

   “最美书店”是一个将“厚重”和“轻盈”完美结合的空间，厚重的是文化的积淀，轻盈的是生活态度。店内读者，或驻足书架，或端坐桌前，空气中氤氲着淡淡的咖啡和油墨的香味，偶尔有细碎的打磨咖啡豆的声音和纸张翻动的窸窣声，反而更加衬托出清净和闲适的气氛。“最美书店”将以人为本的思想，贯穿到服务上，第一是体现在花大力气招募和培训店员。弘道的店员与其他营业场所不同，他们是一群懂书、爱书、高素质的年轻人，会尊重客人也会引导客人，在密切的互动中成为客人的良师和益友。第二是升级会员系统，线上线下打通，通过手机即可下单支付并积分，极大程度的方便了顾客。弘道的平台每天都会更新大量的文化信息，并利用自己得天独厚的“基因”优势，进行每天的书单推送，不仅会员，所有人都能享受这种增值服务，真正实现了读书的初心。

   一家企业，一旦超越了纯粹对效益的追逐，上升到了社会责任的层面，便有了超凡的感染力与向心力，这种力量，将会辐射到员工、顾客和整个社会，让一切都闪烁着智慧与爱的光芒。书店不仅仅做书本的搬运工，要注入文化的基因，产生新的价值，以影响更多人群。