用“心”而为，做群众“贴心人”

“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”，党的十九大对人民群众做出了庄严的承诺。在新的历史条件下，党员干部必须时刻把群众的安危、冷暖挂在心上，真正关心群众疾苦，真诚倾听群众呼声，用“心”而为，才能真正兑现党对人民的承诺，才能做好人民群众的贴心人。

做群众的贴心人，要“想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧”。“你离群众有多近，群众对你有多亲”。只有“知心、用心、真心”，才能赢得群众的信赖和拥护。想群众之所想就要知心，与群众感同身受;急群众之所急就要用心，把群众的事当成自己的事;忧群众之所忧就要真心，以强烈的担当精神积极作为。群众看干部怎么样，不是听他讲了什么，而是看他做了什么。做群众的贴心人，就要动真情、做实事、求实效，坚定不移搞好经济建设，发展社会事业，让群众享受到改革发展成果。做群众的贴心人，就要从解决群众最关心、最直接、最现实的吃住行、教育、医疗等困难入手，解决好柴米油盐等事关群众切身利益的问题，善于抓细办实，让群众看到身边的变化，让群众感到有盼头有奔头。

做群众的贴心人，要善于“发现群众需求、引导群众需求、满足群众需求”。回应群众关切、实现群众需求是我们工作的出发点和落脚点。群众愿望、群众需求是多种多样的，而且随着时代发展不断变化，尤其是藏区长期特殊矛盾与主要矛盾交织，对我们的工作提出了更高要求，需要精确把握“发现、引导、满足”三个环节。发现群众需求，就是要随时了解掌握群众的所盼所愿，把村寨农家作为“栖息地”，把田间地头作为“办公室”，与群众交朋友，深入了解实际，把群众的需求作为我们想问题、作决策、办事情的前提。引导群众需求，就是要引导群众在政策法律允许的范围内搞生产、抓发展，摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理，依法办事、以诚取胜，既要考虑群众满不满意、高不高兴，又要引导群众正确理解国家方针政策，自觉维护国家统一、民族团结。满足群众需求，就是要民有所求、我有所为，积极回应群众诉求，以守土有责、担子在肩的使命感，维护好广大群众合法利益。

做群众的贴心人，要坚持“问需于民、问计于民、问政于民”。群众中蕴藏着巨大的智慧和力量。只有问需于民、问计于民、问政于民，把群众参与作为重大决策的必经程序，最大限度地倾听民声、体现民意、集纳民智，才能不断提高决策的科学化和民主化水平，使各项决策符合客观实际，符合科学发展的要求，符合群众的实际需求。面对千头万绪的基层工作，我们不能闭门造车，必须把群众放在心中最高位置，只有经常“三问群众”，才能防止盲目决策，杜绝好大喜功，避免脱离群众。只有坚持“从群众中来，到群众中去”，真正做到心系群众、热爱群众、服务群众，时刻与群众心贴心，才能有效推进我们的工作。（余静维）