让职业打假成为各行业监督新形式

近日，沈阳出现了一批游客卧底式打假，作为“打假游人”，这些游客旅游不看风景，只收集旅行社违规证据，然后向旅游部门投诉拿赔偿.......“打假游人”现象引发社会热议。旅行社认为“打假游人”以索要赔偿为目的，涉嫌敲诈。游客则认为“打假游人”熟悉旅游法规，能够为吃苦的游人出头，还能够形成对旅游社有效监督和威慑。“打假游人”出现是旅游市场治病良药，应让更多的职业打假人参与各行业的监督，拓宽监督渠道，让“打假人”成为各行业治病“啄木鸟”。

“打假人”的出现从整治各行业市场乱象的角度来看，能起到“啄木鸟”的作用。这些职业打假人可能出于为自身谋利的想法才进行卧底式打假，或者可能是以其专业化、职业化的打假形式进行收入创收，但不可否认的是由于“打假人”的介入，必然会对市场各大行业行为产生极大的威慑力，一方面能让市场上不法违规行业为自己的行为付出代价；另一方面也可以对市场各行业形成有效监督警示，倒逼行业按规定办事，从长远看，有利于规范市场的有序发展、健康发展。

拓宽民意表达渠道，规范民意的表达程序，创新市场监督形式，呼唤更多的职业打假人参与到市场监督中去，督促市场的健康发展，需要多方发力共同建设。

一方面，市场主体对越来越多的职业打假人参与市场监督要抱有包容大度的心态，完全可以把“打假人”看成提升行业服务质量、规范管理的一个“助手”，而不是把“打假人”拉入黑名单，这样既是对自身服务不自信的表现，也是抵制监督的不正常心态，不利于行业提升核心竞争力。

另一方面，普通消费者也应该进一步加强维权意识，不要全指望“打假人”的出头，要主动维权、敢于维权，努力成为潜在的“打假人”，督促行业不敢肆意宰客，罔顾消费者权益。

     最后，政府部门还应该畅通维权通道，降低维权成本，监管部门加强监管，推进市场经济模式转型，要依法兴市、依法治市，规范运作，让市场健康发展。