信访工作不是“纸上谈兵”

   今年10月，湖南怀化对疑难复杂信访举报件实行领导包案限期办结制度。该市建立健全初信初访专门工作台账，对疑难复杂及扶贫领域等重点热点问题信访件实行领导包案，做到包督办、包处理、包化解，限期办结。对矛盾没有化解的，追究包案领导及承办人责任。通过层层施加压力，有效地防止了信访工作“纸上谈兵”的问题。

   在开展信访工作时，把信访要点制定出来，把信访制度报送给上级部门，这是响应上级的要求，这是对的。但，如果纯粹为了完成“任务”而准备“纸面功夫”，那就是“纸上谈兵”，其所写的制度可能就停留在执笔人的手中，群众信访时还是敷衍了事，并没有制度中所说的“高度重视、当即行动”。制定信访要求的目的也不是为了更好工作，而是为了给上级“交代”，但却忽视了给老百姓的“交代”。

   “空谈误国，实干兴邦”。回顾中国特色社会主义进入新时代以来的历史进程，所取得的伟大成就无不是靠实实在在的工作，靠一步一个脚印战斗出来的。善于“纸上谈兵”的个别干部只会让工作犹如“空中阁楼”，得不到实际解决。

   根治信访工作上存在的“纸上谈兵”问题，还得让责任压实，让当事人产生“紧迫感”。首先，制度不能停留于纸面，要让每一个领导干部学习牢记，便于正确开展工作。其次像湖南怀化市一样对疑难复杂信访举报件实行领导包案限期办结制度，明确承办责任人，对每个环节都记录在案，做到痕迹化管理，切实提高办结率和群众满意度。重要的是严查落实，相关上级纪委部门要建立信访举报跟踪督办机制，灵活采取网络、电话、实地等多种方法，对转送件进行随机抽查和重点督查，对不符合要求的及时进行督促整改。