干部需把网民留言当舒困解难的切入口

    在9月14日举行的“2017人民网网民留言办理工作会议暨践行网上群众路线表彰活动”上，辽宁省委常委、沈阳市委书记易炼红在致辞中表示，“要进一步做好网民留言办理工作，使其成为及时反映社情民意的‘直通车’，成为解决各类民生问题的‘高速路’，成为密切党群干群关系的‘连心桥’，成为狠抓工作任务落实的‘推进器’。”（9月14日人民网）

    当下，大家无不生活在看的见看不见的网络之中，而顺势而起的互联网，让人与人的交互行为更为频繁与隐蔽。由于网络讯息普及的极快速度与极低的成本耗用，网民更愿意发帖发文章，内容无外乎举报贪腐、分享奇闻异事、寻求帮助等等。而各地政务网站及信访网站，则成为网民留言的最爱。如何保证及时回复、准确答复，将留言反映的问题圆满解决，成为广大干部为民解难事办实事的一个重大考验，化解网络舆情的一种有效途径。为此，各级政府部门应重视，干部需把网民留言认真对待，及时回应，给群众一个满意的答复。

    群众网上发帖，原因无非如下，一是传统途径解决不了问题，在政务网站上留言，寻求网名或更高一级领导关注，助推解决问题；二是一种惩恶扬善心理，对社会的一些歪风邪气发表看法，提出建议。不论是寻求自己问题的解决还是古道热肠的献计献策，如果干部处理不及时，被不明真相的群众一传播就会谣言四起，造成更大的舆情事故。

    作为党员干部，要重视网民留言，要看到解决网名留言的必要性，要找到解决问题的突破口，切不可将网名留言自动屏蔽，亦不可牛头不对马嘴，随意敷衍，草率回应。网络的特点决定着如果问题处理不当，引起的负面舆情往往无法估量，造成的影响亦无法准确统计。但可以肯定的是，在追责日益严厉的当下，必然会有人为自己的工作的敷衍态度付出代价。

践行群众路线不是空话套话，具体到网民留言这件事上，我们的干部就应该以此为切入口，提升自我网络素质与解决问题的能力，努力做到件件有着落，事事有回音，为群众排忧解难，献计献策搭建好“直通车”。