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群众之事：勿因事小而不为

日期: 2017-09-01 10:55:06 作者：晨旭源编辑：林吉

“安装新IC卡水表的时候要入户费300元？我们都用老水表吃了好多年水了，早就入户了，为什么新换一个水表就变成重新入户了？”近期一位甘肃省张掖市山丹县的网友在人民网《地方领导留言板》上发帖，质疑收费标准问题。对此，中共张掖市委办公室近日作出公开回应，表示由于自来水公司工作人员疏忽，对3户已入户的家庭重复办理了入户手续，收取了入户费，现已清退2户，剩余1户已电话预约时间办理清退。（8月28日人民网-地方领导）
该市对安装水表入户重复收费问题，从回复情况来看，并不是很“上心”，也未引起当地政府部门足够重视，仅以自来水公司工作人员疏忽，导致对已入户的家庭重复收取入户费为由，进行答复。这样的回复不免让人联想到一系列问题。比如：这个问题仅仅是一时疏忽，还是长期存在？重复收费是仅此3例，还是有更多这类情况未被发现？是工作人员的责任心不强，还是监督监管存在“重复收费”的漏洞呢？笔者认为，回复群众反映的问题，不能仅仅就事论事，而是应该“举一反三”，反思问题的成因和根源，认真制定整改措施加以改正，避免以后相似问题的再次发生。同时，要听的进群众的“逆耳之言”，善于听取不同意见和建议，充分掌握民意民愿，以人民群众所需、所想、所愿作为是各项工作的出发点。
全心全意服务人民群众，是党的一贯宗旨。习近平总书记在十八届中共中央政治局同中外记者见面时，再次强调了服务群众、为群众谋福祉的重要性，讲话中不下10次提到了“责任”二字，特别指出“人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标”“我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向历史、向人民交出一份合格的答卷”。习近平总书记的话，是对重大责任的高度认识和概括，是对党和人民群众的庄重承诺，也是对8900万共产党员提出的共性要求。
人民群众对政府反映情况，指出问题，是对政府的信赖，相信政府能够足够重视并给予妥善解决，一些事在政府眼中可能是“芝麻小事”，而在群众眼里就是天大的事。300块钱虽然不多，但对于一些经济条件相对较差的家庭而言，就是一家人近1个月的生活费，就是家庭收入的10分之1、8分之1，在一些贫困家庭，拮据的生活，让他们舍不得用300块钱给自己和家人买上一件新衣服，舍不得用300块钱改善一下生活质量，让他们舍不得……。更何况是，重复收取本不该缴纳的费用呢？
群众的事无小事，再小的事也要当成大事来办。人民群众身边没有什么惊天动地的“大事”，绝大多数的事都是由一件件小事所组成，这些小事都是人民群众在生产生活当中所遇到的实际困难和问题。及时帮群众解决好每一件小事，从群众最迫切需要解决的事做起，从群众最不满意的地方做起，想群众之所想，急群众之所急，绝不因为群众的“事小”而不愿做，也不能因为群众的事繁而不作为。每名党员干部需要将做好群众工作的责任扛在肩上，装在心中，以实际行动来兑现习近平总书记对广大人民群众的庄严承诺，把工作做深做细，努力赢得群众的理解和认可，真心实意的为群众办实事、办好事，也只有赢得人民群众的信任与拥护，党的事业发展才能更加长久辉煌。

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