莫让“微笑服务”流于形式

导语：近日到一窗口去办事，工作人员态度冷淡，爱搭不理，笔者微笑询问，却换来办事人员的“高冷”回应。这不禁使人想到我们常说党员干部是人民的公仆，要为人民服务，对待群众要像对待自己的家人一样热情、温暖，给百姓办事的时候要“微笑服务”，但个别党员干部在为百姓办事的时候，微笑服务却走了样。

每一名党员干部都代表着我们党和国家的形象，特别是一线的党员干部直接面对群众，百姓对党员干部的印象、对国家的认识最初、最多的也是来自我们一线的党员干部。若我们办事的党员干部对待群众高高在上、颐指气使，对待办事的人爱答不理、愁眉苦脸，我们党员干部将在百姓心中留下一个怎样的印象？或许百姓对政府、对我们党和国家的定位与印象就会通过这件事发生新的变化。

党员干部在给百姓办事的时候有时候稍显烦躁或许可以理解，党员们在为百姓服务的过程中，同一个问题或许要对很多人说，要解释千万遍，甚至有的自己觉得很好理解的东西对方就是理解不了，要一遍又一遍详细的给他说他才能了解。但我们换个角度想，对于来办事的群众而言，他只问过一次，正是因为他对自己所问的定西不是很了解，所以他才会来问，甚至是党员干部多说几次自己还不明白的话他本人也会觉得很尴尬。此时若我们办事答疑的党员干部再现出烦躁的情绪，你让来办事的老百姓怎么想？

当前正值脱贫攻坚的关键时期，涉及的群众量大、出台的政策多，而且都事关老百姓的切身利益，有很多老百姓要来咨询各种事情。我们党员干部在工作过程中更应该耐心细致、不厌其烦的去为老百姓服务，把“微笑服务”理念贯穿到底，力争在和谐、愉悦的氛围中顺利实现脱贫奔康的目标。

    在工作中“微笑服务”既是我们党员干部在工作中的基本要求，也是我们党员干部自身应有的素质，莫让“微笑服务”只存在于口头上、流于形式中，要把“微笑服务”记在心中、表现在行动上。