云南旅游乱象症结在哪里

据中新网报道，日前，一名女大学生在昆明旅游无故被打，国家旅游局已发布消息表示对该事件高度关注，责成云南旅游发展委员会尽快采取措施、查明真相、联合相关部门严厉打击犯罪行为，保障游客权益。有网友表示，在事件调查清楚前，不能妄议，但是当事学生到警方报案并寻求帮助时，警方不受理直接将事情推给了交警，警方的这种做法值得商榷。

而此前，关于云南旅游乱象的报道引发了高度关注。很多游客在云南丽江旅游均遭遇“黑导游”，并强制消费，不从者被打甚至被扔半道上；一名女游客在云南旅游时，与人发生矛盾，并被人用酒瓶划脸毁容。一名女游客在云南一家玉石商场不小心打破价值“30万元”的玉镯，女游客当场吓晕，事后与商场达成和解协议。网民对云南旅游业颇有微词，引发空前热议。许多网友表示，云南旅游业存在宰客、欺客现象，必须要严查严办，严格整顿旅游行业。

早前有云南官员以普通游客的名义参加云南团游被宰的报道，说明宰客、欺客现象确实存在。曾经的彩云之南是令人向往的地方，但如今，云南让人“望而却步”，整顿旅游业势在必行。那么，旅游业整顿重点该整治什么？我们也看到，官方早已经意识到云南旅游业确实存在问题，也在下大力气开展整顿，效果如何暂且不议，但一些干部的不作为、慢作为现象也凸显出来。就如该事件反映出来的，警方最初在接警时把案件作为交通事故，后经重新报警并拨打各种热线，才在事发第二日早上做笔录。法制晚报认为，云南旅游秩序出现的各类问题，一方面是“旅行社违法操作、导游生硬蛮横、购物店强制游客消费造成的。”另一方面 “是否存在市场主体和一些公职人员的利益输送，相关职能部门是否涉嫌不作为?”

旅游产业是云南的支柱产业，旅游形象事关该省的经济命脉，如果一味的允许、纵容殴打、坑蒙游客事件发生，官方不仅会因为相关部门监管、整治不到位，公职人员不作为、慢作为而丧失公信力，更会为旅游产业造成的各种负面影响买单。