方便群众须多一些“家门口”服务

如何让居民不出社区就能享受社会公共服务?据报道，今年起，上海市浦东新区通过推动教育、卫生、民政等19个部门7大类服务资源下沉到村居，在全市率先试点建设“家门口”服务站。(8月28日 人民网)

从媒体报道的情况来看，上海市浦东新区率先试点建设“家门口”服务站，让城市群众在“家门口”就能够享受到细致贴心的服务。诸如就医记录册领用补换、社保业务受理、居住证办理、证件人像采集等事务都能就近办理，同时还吸引各种社会资源、市场资源入驻服务站。

大概在3年前，媒体曾经曝光了两起百姓“办事难”的个案：一是江苏丰县的小狄为办营业执照和法人执照，去当地工商部门跑了十几趟才办成;二是北漂小伙小周为办护照，返回老家河北省衡水武邑县达6次，多跑了3000公里。这两起群众办事难难题，恰恰道出基层群众办事所面临的两个难点问题，一是跑路的次数多，一是跑路的路途远。要彻底地解决群众的办事难难题，就应该从这两方面着力，解决群众的具体困难问题。

当前，不少地方都把眼光盯在了让群众少跑腿上，这当中最具有代表性的应该是浙江省的最多跑一次改革。他们以“一窗受理、集成服务”为突破口，让老百姓到政府办事跑一次成为常态。截至今年3月底，浙江省59个省级单位梳理公布“最多跑一次”事项958项，这意味着企业、群众办理公布的958项的事情的时候，都只需要最多跑一次。最多跑一次对群众的方便显而易见，因此一经推出，就受到老百姓的欢迎。

对于中国的普通老百姓来说，他们希望办事最多跑一次，他们也需要办事不用跑，在“家门口”就能办好。比如社保业务受理中的社保资格认证，需要进行一年一度社保资格认证的群众，大多是年老体衰的高龄群众，他们最怕的就是劳心费神走远路，即使是只跑一次，也让他们伤透脑筋，特别是子女在外地的老年群众，更是感觉到困难。如果让他们在“家门口”办理，这无疑是服务到他们心坎上的便民之举。

基层政府将公共服务送到居民的“家门口”，解决了社区民众办事难、跑腿多的痼疾，真正方便了群众，这样的惠民举措，确实是值得赞美的。希望更多的基层政府向浦东新区学习，在如何服务到群众心坎上多思考，多一些具体举措。江文