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做好“信访” 服务百姓

日期: 2017-08-25 23:07:48 作者：张桥编辑：林吉

近日，南江县纪委监察局对上半年信访问题突出的黑潭乡、双流镇、凤仪乡三个乡镇的党委、纪委主要负责人进行了提醒谈话。以问题为抓手，认真总结信访工作，深入分析问题原因，敲响责任警钟，对于群众反映较集中的问题和重点单位进行专题会诊，为破解信访难题，护航脱贫奔康奠定了良好的基础。（廉洁四川 8月17日）

随着社会发展，老百姓信访越来越多。究其原因，不外如是，有的单位或单位领导对信访工作的思想认识不到位，执法为民的思想观念淡薄,对群众反映的问题重视不够，处理不及时、不到位，推诿扯皮，把小事拖大，大事拖难，难事拖久，使群众对政府部门失去信任，造成群众重复上访和越级上访。另一方面，在宣传上面不到位，老百姓们是淳朴的，我们得宣传政府部门积极为民的思想，但是不能灌输顽固不化的思想，明明不在理，却偏偏要政府必须解决，不然就越级上诉，此风不可长。

本质上，群众的来信来访，是送上门的群众工作，应该热情地倾听群众的呼声，帮助他们解决实际问题。就大多数来访群众来说，他们是弱势群体，在当地受了委曲，来到政府部门倒倒苦水，讨个说法，本身也是对党政机关的信任。

做信访工作，先要从自身做起，干部敢于做表率作用,确保“有问必有答，有访必有回”就会在群众中产生威信,即使上访群众一时想不通,采取坦诚协商的方式做工作,也容易使其思想感化。

做信访工作，关键是要依法办事。一是依法解决信访问题。要懂法、依法，按照法规条文为群众解疑释惑，用法律条文解决群众提出的信访问题。有条件能够解决的，及时解决。需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，采取必要措施，依法予以处置。

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