解决信访“疑难杂症”还需“分类施诊”

近日，广西新闻网发布崇左市召开全市信访维稳工作电视电话会议。会上，市委书记、市人大常委会主任刘有明对全市信访维稳工作进行部署，要求全市认真履行信访维稳主体责任，确保信访维稳各项工作落到实处，不断开创全市政法工作新局面，努力营造团结和谐的社会环境，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。因此，维护好正常的信访秩序，就不能让信访成为无所不能的“尚方宝剑”。

信访，本是公民、法人或者其它组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。而现在，尤其在中央省市区代表大会召开前，都会要求地方政府部门加强信访维稳工作，确保零上访。但是又由于一些群众对政策了解的不够全面、准确，以及私心过重，为了满足私欲，时常将“不给我解决问题我就上访”挂在嘴边，把信访当作自己的尚方宝剑以此来“要挟”职能部门获得利益。

信访，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。属地管理是指信访人的属地还是信访事的属地？没有明确说明。因此常有甲地的人反映乙地的事，最后将问题反馈到甲地要求甲地部门处理，然而甲地部门又无权管理，就导致事情得不到实质性的解决，最终把信访人“逼上”绝路，以缠访闹访的形式来引起关注，给信访工作造成了反面影响。

营造良好的信访氛围，就不能让信访成为某些无理取闹之人的“尚方宝剑”，要将信访事件，尤其是毫无事实依据、政策支撑又要缠访的信访事件暴露在阳光下，用舆论来谴责、约束信访人，以免再有类似信访事件的发生。

维护好正常的信访秩序，就要“分类施诊”，不能一概而论，反映甲地的事就将事件反馈至甲地，不能因为信访人是乙地的就将事件反馈至乙地，更要将反映的问题核实清楚，是否属实，不能全盘接收。职能部门也不能为了所谓的零上访，无端妥协，反而将信访制度变成一些别有用心之人获取不私利的“尚方宝剑”。（秋有菊）