户口上错谁之过

安徽合肥一年轻妈妈孔令群，她的户籍栏上性别信息为“男性”。因户籍性别不符，她不仅办不了身份证、结婚证，也不能办理女儿的出生证明，这使得孩子的户籍及今后的上学都会受到影响。自2010年起，她和家人前去派出所更改户籍信息，多次被要求提供一份三甲医院开具的“性别鉴定证明”，证明自己是“女性”。（8月21日，北京青年报）

说到户籍上的性别上错了，这说起来应该说是一个不应该存在的问题，可是当下确实实在在的发生了，这反应出来的是一个很小的问题，以点破面，或许在全国各地都存在这样的问题，例如年龄上大或上小、名字上错、或许还存在地址上错这样的，说到底，这问题出在哪里呢，是我们的基层派出所工作人员的粗心还是我们家长在办理好了以后没有注意检查。

出现了问题没有及时处理，发生了没有情况没有及时调解，我时常在想，这是我们工作不细心造成的还是责任心不强造成的呢？我想作为基层的工作人员，我们不管做什么，代表的是党委政府的形象，代表的是国家基层工作人员的形象，我们的一言一行不是代表个人，代表的是政府，代表的是国家，不能够随着自已的意愿随性而行，不管什么时候都必须从严要求自己，工作中严格审查，严格做好每一流程， 不让工作出现两次以上的反复现象。

针对出现的问题，不能够一味地推脱，在不能够处理的情况下，要及时寻求帮助，向同级部门其他乡镇的同事寻求帮助，在不能够得到答案后，再向上级部门 寻求帮助，作为新时期的人民的公仆，我们要做的就是为我们的群众服务好，竭尽所能的为群众解决问题，不管是历史遗留的还是刚产生的，我们都要摆正心态，尽心尽力的完成好，这是我们作为基层公务员必须具备的素质。

安徽的这位年轻妈妈孔令群在发生了这样的事之后，找了多个部门，历时7年，在没有办理完成之前，各部门的推诿扯皮，各部门的冷眼相对，这是对群众的蔑视，更没有尽到一名人民公仆应尽的责任和义务，在工作中一些基层户籍民警对性别变更政策理解不透,把握政策有点“教条主义”。也怕办错了被追责,所以要求当事人提供“性别鉴定证明”。

从种种迹象表明，我们的基层户籍工作人员在工作中处理事情不灵活，不懂变通，同时对政策吃的不透，生搬硬套，也怕承担责任，这也是一种不好的心理，责任心不强，不敢勇于承担责任，这在基层是很不好的心态，对服务群众也是一种病态心理，需要多学习政策，多和群众沟通交流，建立良好的警民合作关系，为我们工作的开展提供更有力的保障。

同时在户籍上存在的这些问题，到底是谁的过错呢？笔者认为，这不能说是单一方面的责任，户籍民警有责任，存在工作不细的问题，我们的群众在办理好以后也需要仔细的核对，看是否有错有落的，这样才能够更好的防止意外事件的发生。