助学贷款咋就变了味？

媒体报道山西省右玉县李达窑乡黄家窑村民岳成义在乡政府门口自杀。8月21日，右玉县新闻中心相关负责人称，此事是因为乡办人员去县里办事，不在乡政府，没能给岳成义办贫困生贷款手续盖章，并不是不给岳成义盖章。（8月21日中国青年网）

为保证每一个考上大学的学子都能有学上，国家配套了很多帮扶措施，如：栋梁工程捐款、企业扶助、助学贷款等，的确解了许多家庭的燃眉之急，帮助许多“寒门学子”实现了上大学的愿望。然而好的措施在实施过程中却走了样，由于办事人员工作作风，对工作的“懒、拖”，致使部分办理助学款的家庭多走冤枉路、耗费大量时间、精力乃至人情，让贫困家庭“雪上加霜”。

黄家窑村民岳成义的遭遇，相信很多人曾有过，本人也不例外，然由于当时有熟人，因而借助熟人的力量，一个电话一会就把问题解决了。试想要是没有熟人，按其办公室人员的说法，本人也不知何时才能办成，回想对比一下，真是感概万千啊！虽然作风整治提了那么久，有的部门办事作风仍然没能得到很好的纠正，这完全是典型的不作为、慢作为，没把群众的事放在心上，有渎职之嫌。

黄家窑村民岳成义的行为虽然比较过激，追根究底还是相关单位为民服务意识淡薄，办事效率低下所致。上大学对其他人而言是小事，对该家庭而言是大事、难事，助学贷款办不成预示其子女即将面临失学，家庭失去希望，在极度失望下他结束了自己的生命，用生命的代价提醒相关部门作风整顿仍需加大力度。

其实，就事论事，该村民的事情并不是什么难事，是很好解决的，如果的确办事人员不在，他出去总要回来，其他人可以代收，留下联系电话，做好登记，待办事人员一回来立即转办；或是立即电话联系办事人员，问清办事人员的情况，回复村民。说一千道一万，还是相关人员为民服务意识不够，责任心不够，没做到“急群众所急，想群众所想”。

眼下正是大学开学季，需要扶贫救助的大学生正顶着炎炎烈日奔走在办理助学贷款的路上，希望有关部门加大督查力度，对涉事人员严加追责，督促办事人员增强服务意识，快速办理相关手续，让“寒门学子”都能准时就学，为地方建设做好人才储备。