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对群众信访岂能“踢皮球”

日期: 2017-08-24 02:40:40 作者：黄平全编辑：林吉

只要不是涉法涉诉问题，信访部门都要先按照“大口进”的原则纳入进来，转送到有权处理机关，再由有权处理机关在甄别、会商的基础上分类处理，告知信访人适用的途径。“这些工作环节环环相扣，有效避免了诉求在多个部门之间‘踢皮球’的问题。”张恩玺表示。（来源：人民日报）
古语云：堵不如疏。畅通群众诉求渠道，使信息能高效上传下达，快速化解群众矛盾，解决群众困难，使矛盾不积累、不激化，方能避免更大矛盾产生、避免造成更大损失和较大影响。相关部门为何要“踢皮球”，笔者认为无外乎如下几个原因：一是存在事不关己、高高挂起思想，对群众利益漠不关心，只要不关自己的事情，就能推就推；二是怕承担责任，多一事不如少一事，求平安，得过且过；三是职责不清，相互推诿。
群众利益无小事。作为政府部门，岂能无视群众述求肆意“踢皮球”？相关部门首先就要转变工作作风。要克服消极思想和畏难情绪，化被动为主动，积极接待群众信访，认真倾听群众述求，要时刻把群众的关切放在心上、担在肩上，急群众之所急、想群众之所想，积极为民办实事、办好事。其次要认真学习相关政策法规。相关工作人员要熟悉信访受理范围、受理程序，对于来访群众，要热情、认真接待，对信访事件要依法分类处理，要让信访对象少跑路，切实提高信访效率。三是相关部门要扛起责任担当。对于依法流转过来的信访事项须积极受理，不能拖着不办，也不能推诿拒办。四是，要让信访在阳光下运行。相关部门要依法办事，要明确告知信访人信访案件受理情况、拟采用何种途径受理以及相关法律依据等。最后要加强督查。纪检机关要加强督查，对于推诿扯皮、拖着不办、漠视群众利益的工作人员要严肃查处。要竖起高压线，畅通信访渠道，切实保障好人民群众利益！相关部门务必要切切实实把“为人民服务”放在心上、落实在行动中，积极受理信访案件，切实做好信访工作！

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