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有效的事前整治才是行政作为的真正体现

日期: 2017-08-23 02:56:47 作者：向阳花开编辑：林吉

云南，气候宜人，风景秀丽，是人们旅游的理想之地。旅游火爆的同时旅游中的乱象也频频被曝光。董某某遭暴打毁容事件还未平息，近日，又有网名为冷雨的女大学生发长微博详细叙述在昆明旅游无故被打的经过。事件发生后，国家旅游局责成云南发展委员会尽快采取有效措施，查明真相，严厉打击犯罪行为，保障游客的权益。
游客屡屡被打，除了对旅游地的失望，更多的将是对政府管理不力、行政不作为的失望和不满。因此，笔者认为，有效的事前整治比事后的查明真相重要得多，才是行政作为的真正体现。采取有效措施，让打人、宰客的旅游乱象不再出现，才是真正的保障游客的权益。今年3月，在董某某被打毁容事件后，为表整治旅游乱象，纯净旅游市场的决心，云南省政府出台了被称为史上最严的旅游整改措施，包含了7个方面共22条。这些措施中，大多采取“堵”，因此，措施一出，取消了旅游定点购物，关停了客栈、饭店。然而，打人事件却依然在发生。
究其原因，笔者认为，旅游市场的环境并未因为严厉的整改措施得到有效改善。首先，旅游地经营店铺的多位当地居民，有“我的地盘我做主”的优越感，对外来的游客不尊重。其次，游客流动性较大，少有回头客，经营者缺乏长远的市场眼光，抱着宰一次算一次的心理，宰客事件层出不穷，甚至殴打和抢劫。第三，有的地方政府管理部门不能公正管理，首先保护的是当地人的利益，甚至成了当地人的保护伞，置游客的权益于不顾。旅游市场环境的建设，笔者认为，首先要加强经营者文化建设，提高经营者素质。加强宣传教育，打破经营者的地域优越感，与游客和平、和谐相处。其次，加强市场经济宣传，让经营者认识到旅游市场经济不是短期的收入，而是长期的价值，旅游市场经济的长期好坏更直接关系到他们的经济收入。第三，加强政府管理部门的自身建设，保证公正、公平执法，决不能成为当地人的保护伞，甚至成为利益链条上的一环。
变事后查明为事前整治预防，提高游客的旅游幸福感，是行政作为的真正体现，也是全民最想看到的事情。

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