“甩手掌柜”何时休

“去年11月买了一套限价商品房，费心装修后，今年2月入住，入住不到一个月，一位姓贾的女士找上门称门牌贴错了，这是她的房子……”《华商报》近日报道了陕西省紫阳县小陈的遭遇。由于小陈、贾女士和作为开发单位的紫阳县保障性住房管理中心、作为销售单位的紫阳县城投公司、物业公司各有说辞，诉求差距较大，司法调解至今没有结果。（《人民网》8月18日）

保障性住房管理中心作为行政事业单位，其职责与群众最基本的住房需求相关，其一举一动关乎自身形象与政府公信力。党的十八大报告指出：“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正。”这体现了始终把人民群众放在最高位置的坚定立场，映射了全心全意为人民服务的崇高境界。对领导干部而言，固然要善于想大事，议大事，抓大事，但关乎群众日常生活的小事也不能忽视，小事连着大局，小事一旦处理不好，将直接影响社会和谐稳定的大局。其实，小事和大事只是相对的，大事往往寓于小事之中，不抓具体的小事，大事也无从谈起。站在群众的角度，一些在我们看来不起眼的事情，对群众而言却是关系切身利益的大事。

现在的中国并不缺乏制度法令，缺的是职能部门的执行力！遇社会问题和百姓投诉时，我们各级地方政府特别是职能部门，他们已经养成的相互推脱、踢皮球的工作作风。要从根本上解决这一问题，首先，各个部门必须将各自应承担的职责权限、审批事项、办事程序、办理时限等向社会公开承诺，主动接受社会各界监督。其次，要进一步整合各部门、各单位内设机构职能，坚决杜绝内设机构之间相互推诿扯皮现象，彻底改变“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去，会议开来议去，最后问题还是哪来哪去”的状况，实现“零障碍、低成本、高效率”的问题处理机制。

如果不坚决杜绝“甩手掌柜式”执行模式，再好的工作思路也会因执行不力而变成空谈，再重要的工作任务也会因执行不力而落空，再宏伟的发展蓝图也会因执行不力而成为空想。小事小节是一面镜子，能够反映人品，反映作风，反应政风。事实告诉我们，只有把解决群众的苦事、难事、烦心事当成自己义不容辞的职责，才能在党和群众之间搭建起“连心桥”，才能形成党群之间的“鱼水情”。（文/胡涂）