民众发声有权利，执法行为需规范

针对媒体报道的河北省邯郸市涉县一网民发帖质疑县医院食堂价高难吃被拘留事件，8月20日，邯郸警方认为“适用法律不当”，撤销了县公安局有关张某某虚构事实扰乱公共秩序的处罚决定，对当事派出所所长停止执行职务，办案民警调离执法岗位，还责令派出所向当事人赔礼道歉。同时涉县公安局被要求在全局范围内开展执法活动大检查，进一步规范执法行为。（中国新闻网8月21日）

习近平总书记曾指出，“网民大多数是普通群众，经历观点不同，不能要求他们对所有问题都看得那么准，说的那么对。”网络平台很早就成为民情反映的重要平台了，但为什么会发生这样的事呢？一是因为公安部门执法行为不规范，对事实情况没有考虑周全，二是涉事医院没有察纳雅言，也缺少容人之量。针对这两个问题，就要不断深化改革网络议论相关条例和规则，让网络民情反映渠道更加制度化规范化，管理更加细化。

首先，针对公安部门执法不规范的问题来说，很大程度上是因为没有将相关工作规定与实际情况相结合，犯了片面化的错误。就此次事件，张某作为住院人，切实吃过医院食堂的饭，有根据事实发声的权利，就凭之前参与旧食堂经营就认为其实散播虚假负面消息，太过武断。公安部门应该进一步细化执法行为规范的规定，在执法活动检查方面，可以定期派巡查组进行检查，抓示范典型进行警示教育，执法人员一定要将“文明执法、规范执法、理智执法”作为要求自身执法行为的准则。

其次，针对涉事医院没有察纳雅言，可以由工商部门带头做宣传，让广大企业以及机构都开通起网上专门提建议的网站，以此来规范管理提建议的平台。像政府各单位机构以及基层党组织，更应该加强完善民情反映的渠道，加大对“贴吧、微信、微博”等舆论中心的监管，第一时间掌握民情民意，促进工作进步。所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，不论什么机构，都应该积极掌握民情，改进自身的工作，不断完善以提高民众满意度。

最关键的是健全完善网络评议相关规定，一是对舆论重要几大平台实行全面化覆盖监管；二是对企业机构的提意见平台进行细化监管；三是对相关敏感词汇和负面消息进行限制发布的阻拦程序建设。此外，应该细化网络传播不良信息造成负面影响的不同程度的处理办法，进一步规范惩戒机制。

网络舆论的力量用的好就是正面影响，管理不当就会造成社会上负面影响泛滥。加强对网络舆论的管理，规范公安部执法行为，将进一步推进和谐社会的建构，尊重老百姓发声的权利，以合理的舆论建议推动社会上各行各业以及政府工作的进步发展。