为人民服务不能只停留在口头上

    导语：笔者最近听朋友说了一件让他很糟心的事。他说镇上的人通知他去开会，去之前他还挺开心，觉得自己终于可以在政府去开会了。但是到那儿后心就凉了半截，会议室的投影仪还在调试，主事者也是一副生人勿进的表情，主会者全程拉着脸。会后朋友想问主会者一些问题，但主会者却不耐烦的对朋友说：“我现在很忙，你去问你们那儿的村支书，他都清楚”。然后朋友就只能回到村里问村支书，但村支书却说：“我也不太清楚这个事，你到镇上去问问呢”。没有办法朋友又只好去问镇里的人。朋友说本来是一件不大的事情，但却让他来来回回的跑，还看人脸色，让人觉得心里很不爽。听了朋友的遭遇我不禁想到了“为人民服务”这几个字。现在“为人民服务”已经成为了一个耳熟能详的口号，一个在很多政府机关都会贴的标签，一个公务员的办事依据。但是为人民服务不能只停留在口头上，更要体现在行动上。

    为人民服务，首先要做的就是微笑服务，特别是在一些窗口工作或者接触百姓比较多的岗位，更应该微笑服务。这些岗位直接面对百姓，他们给百姓的印象很大程度上就是政府给百姓的印象。或许同一天同一件事有很多百姓问了同一个工作人员，这个工作人员也已经回答了很多次，早已口干舌燥。但是对问问题的百姓来说，他对这个问题存在疑惑，是第一次问这个问题。若工作人员一副不耐烦的表情、草率的给百姓答复，老百姓会怎么想？他们可能会想：政府就是这个样子，脸难看、门难进、事难办，一副盛气凌人的样子。所以做到为人民服务，首先要做的就是微笑服务。

    为人民服务，其次要做的就是提高自己的能力，让自己有能力为百姓办事。就像我朋友村的村支书，或许他是一名愿意为人民服务、想为村民办事的，只是自己没有这个能力。了解他的人会觉得这个人是有心无力，但不了解他的人就会认为他是不愿意为百姓办事。从而觉得政府官员就是天天正事不干，只知道喝酒、聊天、打麻将，然后让老百姓去跑腿。所以为人民服务，还要做到的就是提高自己的能力，让自己有能力解决百姓的事情。

    为人民服务，不仅仅是喊在口头上，更要牢记在心里，存在潜意识里，落实在行动上。不断提高自身的能力，杜绝懒作为、不作为、滥作为，耐心细致的为每一位百姓微笑的服务。