莫让“冷漠”伤了民心

   近日，网上流传一则“政府工作人员上班闭目养神不理办事群众”的视频，该视频在微信朋友圈迅速传开。有媒体记者调查了解到该工作人员为鹤壁市人力资源和社会保障局公职人员，视频是办事群众在智慧鹤壁人社局窗口拍摄。目前该工作人员已被停职检查并调离工作岗位，该局纪检部门已介入调查。

   从群众拍摄的视频显示，尽管工作台外围满了办事群众，一名身穿蓝色T恤、脖子里挂着胸卡、戴着一副眼镜的男子依然背靠着椅子双眼紧闭。好一副泰然自若、事不关己的模样。事后，该负责人解释道：“该员工说是因为感冒当时让自己的科长替自己岗，然后出去做了口腔药物喷雾处理，回来时又恰逢办公网络掉线，因为吃了药可能有些困，但是事情还需要落实”。笔者认为：这种遇事就找借口的做法是不可取的，如果真的身体不适，可以按照规定程序向单位领导请病假，临时安排其他同事到窗口为办事群众服务。

   众所周知，窗口单位是政府直接服务于民的部门，窗口工作人员的服务行为直接影响公众对政府服务的满意度。不可否认，绝大多数窗口干部的作风是好的，只有少数干部无外乎是“权本位”思想作祟，对前来办事的群众爱理不理，还处处出难题，遇上心情不好的时候甚至粗暴对待。这种故意拨高自己、贬低别人的人配当人民干部吗？难道身处“衙门”吃着皇粮就如此有优越感？

    “水能载舟，亦能覆舟。”这话直截了当地说明了党员干部与人民群众之间的关系，是舟与水的关系。倘若在群众心中留下“隔阂”，自然会损害党和政府的形象，疏远党群干群关系。作为一名党员干部，要时刻牢记“人民群众的事再小也是大事”，要学会沉下身子真心实意的为老百姓办实事、办好事，才能得到群众的认可。