“办事长征”该休矣

没想到跑一个窗口就把好几件事都办成了，不用多个部门来回跑，真省心。”刚毕业的女大学生石丁宇想申请大学创业补贴开家美容店，跑到湖南株洲市荷塘区政务中心去试试看，原本做好了一趟趟“长征”准备的她“没想到”竟然在一个窗口很快就办妥了。（8月7日 新华社）

在不同的部门之间疲于奔命，在不同的窗口之间来回奔波，似乎是老百姓们曾经的“相同体验”，但如今，这样的办事办证经历明显减少了，越来越多“一窗受理”“全区通办”等制度的落地，为广大人民群众释放出了一个强烈的信号：曾经让老百姓感到疲惫不已的“办事长征”正在结束。

据媒体报道，8月1日，成都政务服务系统开始试行不定时工作制，除在法定工作日中午（12时—13时）取消午休提供延时服务外，还对办事群众、企业提供每周六9点到17点的全天候延时服务。而在8月2日，石嘴山市人民检察院向市政务数据中心发出了一份特殊的“点菜单”。至此，原来需要去多个部门、跑几趟才能找全的人员信息数据，实现了“一站式”查询共享。

从这些做法中，我们都能够清楚地感受到，无论是延长服务窗口的工作时间，减少老百姓享受政务服务所需要付出的时间成本和经济成本，还是通过大数据平台的精准整合，把让人民群众“最多跑一次”的目标真正变成现实，都能卓有成效地提升相关部门的服务效能和工作效率，更能进一步增强人民群众在享受政务服务过程中的“获得感”和“满足感”。

在曾经，各级政府部门为了保证办事办证工作的严谨性和准确性，会要求办事群众提供各类准确无误的证明材料。这样的做法，出发点是好的，却在实施的过程中给老百姓带来了不小的压力。而现在，随着“互联网+”与政务服务的深度融合，减少证明材料与保证办事精度之间，不再相互矛盾，相关部门完全可以通过各类大数据手段、信息化手段的实施，实现为窗口工作人员和办事群众的“双向减负”。

很明显，“办事长征”已经不再能够满足老百姓对政务服务快捷化、高效化的新要求了。在新时代下，相关部门应该认真思考的是，如何进一步提升老百姓在办事办证过程中的喜悦感、幸福感和满足感，让全心全意为人民服务的宗旨得以进一步彰显。（李江）