“软钉子”式干部作风要不得

笔者去机关或者窗口单位办事时，曾经遇到这种情况：对方笑脸相迎，满口“您稍等，尽快帮您解决”，却还是拖拖拉拉，总也解决不了；或者礼貌回复“对不起，这个事情不在职能范围”，指点你找谁找谁，最后跑来跑去，也找不到谁来落实……漫长的“等待”和来回的“奔波”， 往往让人郁积一腔怨气。（8月11日 人民网）

前几年，有媒体调查显示，八成受访者曾遭遇“办证难”。从来信可以看出，群众对那些“难看的脸”深恶痛绝。一位读者说得好，将心比心，假如工作人员是站在窗口外的群众，就会冷暖自知。开展群众路线教育实践活动，必须解决群众身边的问题。“办证难”虽是小事，却是群众遭遇最多的大难题。

诚然，一些单位的“衙门作风”曝光后，相关部门立行立改，处理了有关责任人，这种“零容忍”态度值得肯定。但也要看到，“衙门作风”有普遍性和顽固性，各地各部门都应揽镜自照、治病祛邪。增强宗旨意识、弘扬服务精神，转变政府职能、简化审批程序、严格依法行政，才能去官气、接地气，坚守为民服务的本位，这是广大党员干部必须向群众交出的合格答卷。

因此，基层党政机关工作人员是党和政府与人民群众进行沟通、联系的纽带和桥梁，理应以诚挚热情的态度、耐心周到的服务对待前来办事的群众，绝不能生、冷、硬、横以对之。同时，要通过干部职工自悟、别人提、领导点、组织查、社会评的方式，着力整治工作中“衙门作风”的问题，用优良的作风和实实在在的行动取信于民。

“工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量”。可见，党的工作重心在基层，执政基础在基层，活力源泉在基层。作为联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口单位工作人员和村、社区干部，要做千里马，“不用扬鞭自奋蹄”，在其位谋其政，干好自己的事，尽好自己的职，真心实意地为群众办实事、办好事。（文曦）