做好信访工作，搭起民心之桥

近日，习近平总书记对信访工作作出重要指示，强调各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。  

这四个沉甸甸的“民”字，彰显了民本情怀，也传达着信访工作“以人民为中心”的深刻意义。

做好信访工作，“把心贴近人民”。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，在切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐等方面发挥着重要作用。党的十八大以来，“千方百计为群众排忧解难”、“切实依法及时就地解决群众合理诉求”、“更好维护群众合法权益”，依然是习近平在阐述信访工作时常出现的话语。当前，我国正处于社会转型期、矛盾凸显期、利益调整期、改革攻坚期、增长速度换挡期、结构调整阵痛期，我们面临的矛盾更加复杂，老问题与新问题交织，不同领域矛盾相互叠加。在此背景下，群众诉求的内容日趋多元多样，表达诉求的方式日趋活跃，人民群众的权利意识、公平意识、民主意识、法治意识不断增强，对促进社会公平正义的要求也在提高。面对信访工作的新形势和新挑战，我们必须牢牢坚持以人民为中心的发展导向，始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，下大气力处理好信访突出问题，进一步增强人民群众的获得感。

做好信访工作，打造“阳光、责任、法治”名片。做好群众工作，就是要与群众开诚布公、以诚相待。特别是当前互联网和新媒体快速发展，更早已从根本上改变了传统的信息传播格局、社会舆论生态和公众参与方式，毕竟在当下这个信息飞速发展的时代，让信访流程“看得见”，群众才会真正“信得过”。

做好群众工作，就是要认真落实群众诉求。出现信访问题敢于担责，处理信访问题敢于负责，造成严重后果敢于问责，不让信访制度成为“纸老虎”“稻草人”，不让依法及时就地解决群众诉求也就成了一句空话。做好群众工作，就是要做到法治信访，将信访纳入法治化轨道。让司法的归司法，信访的归信访。将过去一些基层干部“搞定就是稳定，摆平就是水平”的错误观念，以及个别群众“大闹大解决、小闹小解决”的侥幸心理，不再有滋生蔓延的土壤。

信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道，是帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要手段，我们就是要通过做好信访工作，千方百计为百姓排忧解难，打牢群众基础，践行党的群众路线。