听民意，抚民心，创建党政好形象

四川省大英县纪委畅通信访举报渠道，开通微信监督平台，将举报二维码张贴到全县45个贫困村，对收到的问题线索，县纪委快查快办，切实维护群众利益。今年以来，该县纪委已通过微信举报平台收到问题举报21条。（8月8日 中国纪检监察报）

“微腐败”整治工作正在如火如荼的开展中，各级党政机关更是开放了各种信访举报方式，做到从民众的利益出发，切实维护民众的利益，但仍有部分偏远地区的民众，对于信访举办不了解也不理解，始终带着偏激的想法看待党政机关，深受贪官污吏的迫害，“官官相护”的想法已经根深蒂固。不仅于此，各项工作的开展，也有部分民众采取不理睬不配合的方式，导致工作无法顺利的开展。对于这些情况，机关干部们更要安抚民众，不可采取过激的处理方式，听民意，抚民心，创建一个党政好形象。

听民意，深入的了解民众的想法与态度，是后续工作顺利开展的重要保证。“一切为了人民”，这是我们开展工作的主要目的，所以民众的想法与态度，很大程度上影响了我们的工作。听民意，如何听也是一门学问。民众信访时，做到不急不躁，既要有当事人的热切，站在民众的角度的认真负责的处理事情，也要有旁观者的清，不陷入当局者的迷茫之中。除此之外，更是要深入到人民群体当中去，“从群众中来到群众中去”，以群众的身份，才能了解到最真实的情况。我们不光是听，付诸于实际才是我们的最终目的，有则改之无则加勉，不仅仅是为了我们党政的形象加分，更是为国家的建设助力。

抚民心，缓解民众的不满情绪，消除民众对党员干部的误解。工作开展的过程中，很多不了解情况的民众会带有不良的情绪，甚至是不配合工作而采取过激的言行，党员干部在处理问题的时候，切莫与民众发生冲突，安抚民众是首要，讲清事情的原委，任何事情都能得到解决。正所谓“一颗老鼠屎搅坏一锅汤”，因为个别官员的作风问题导致部分偏执的民众对党员干部始终带着抵触的情绪，民众的这种想法在短时间内是无法消除的，党风廉政建设是长期的任务，只有不懈的坚持，才能让民众信任党的领导。

党员干部的一言一行代表着党政机关的形象，听民意，抚民心，不仅仅是在维护党政的形象，更是为了深入民心努力。（刘梦）