“正在处理”实为“差不多”

近日，一位朋友通过某官方网站反映了一件事，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间查询，得到的回复是“正在处理”，又过了一段时间再去询问，回复还是“正在处理”。

如今各部门与群众直接沟通方式增多，有的是积极主动增多，有的是被动接受增多。对待政务网站、热线电话、官方微博等各类平台的态度也不同。在信息飞速传播的互联网时代，网络舆情已经成为了各部门必须关注的一件大事。无论是小学课文《咕咚来了》，抑或“众口铄金”，都反应出信息传达有不可估量的作用。而面对纷繁复杂的信息，有多少人具备判别能力？有多少人能理性看待？有多少人能正确对待？这时，作为有公信力的政府部门就到了发挥作用的时刻。

有的部门主动积极应对，及时透明公开公布信息，反馈群众，及时做好疏导沟通，皆大欢喜；而有的部门抱着“差不多”思想，遮遮掩掩，回复“正在处理”，采用“拖”字诀，将群众对政府部门的公信力消耗殆尽。不同的思想，不同的处理方式，效果截然不同，虽说“差不多”实为“差很多”。

当下的中国，任何公众事件发生后，几乎都会呈现两个舆论场。一边是官方的舆论场，一边则是民众的舆论场。当时“泸县太伏学生死亡事件”不就是官方舆论场与民众舆论场的交锋吗？如果当时官方抱着“差不多”思想，那事件肯定会愈演愈烈，后果不堪设想。

胡适先生曾在《差不多先生传》中写到：“他的名誉远传越远，越久越大。无数的人都学它的榜样于是人人都成了一个差不多先生——然而中国从此就成为一个懒人国了。”差不多先生已因“差不多”而丧命，这还不值得我们警醒么？(罗澜)