撤销政务窗口，服务不能“缩水”

近4个月里，湖北省编办对省直38家单位政务大厅进行调研，经湖北省政府研究批准，决定撤销省科技厅、省司法厅、省财政厅、省统计局、省人防办政务服务大厅和窗口。(8月1日 人民网)

随着政务改革的不断深入，简政放权的力度越来越大，政府对很多以前需要层层审批的项目放开了管制，“互联网+”政务不断发展也把以前的线下服务变成了线上服务。因此相关业务窗口的工作量相应减少，有些政务窗口存在业务量小，在岗人员无事可做的情况，造成了人力物力资源浪费，科学规划撤销部分政务窗口势在必行。

窗口撤销后，原来的业务事项重新划归到了相关业务处室负责，办理业务需要走进政府部门办公地，决不允许存在“门难进，脸难看，事难办”的情况，业务人员要尽快熟悉业务，增强业务本领，态度和善可亲，积极跑办业务，能一次办理绝不让人民群众再跑第二次。

没有了政务大厅管理部门监管，但工作人员自我监督、互相监督的意识不能少。是否遵守单位规章制度，服务态度是否达到制度规定，业务办理人民群众是否满意等都要自我提要求，互相提意见，共同把业务办理做到尽善尽美，用超强的业务能力，完美的服务态度主动接受人民群众的监督考验。

“互联网+”政务发展更要以人为本服务到家，虽然不是面对面服务，但服务水平绝不能下降。政务网站建设要以方便人民群众办理业务为第一宗旨，不断更新相关栏目信息，加大手机APP政务办理系统开发力度，把更多政务办理由线下转移到线上，节约人民群众的时间成本和出行成本，让“互联网+”政务普惠更多人民群众。

窗口虽然撤销了，但是服务绝不能“缩水”。政务部门代表单位形象，稍有不慎就会给单位抹黑。业务人员要以崭新的风貌，热情的态度，精湛的能力让窗口业务更上一层楼，打消人民的疑虑，让人民群众深感窗口没了，但服务却更加热情、高效、暖心。李群飞