公职人员上班“闭目养神”是何道理？

近日，网上流传一则“政府工作人员上班闭目养神不理办事群众”的视频，该视频在微信朋友圈迅速传开。记者调查了解到该工作人员为鹤壁市人力资源和社会保障局公职人员，视频是办事群众在智慧鹤壁人社局窗口拍摄。目前该工作人员已被停职检查并调离工作岗位，该局纪检部门已介入调查。（7月9日澎湃新闻）

一边是焦急等待办事的群众，而另一边却是闭目养神不理“正事”的工作人员，相信谁见了此景，都会窝火，在公众看来，该工作人员闭目养神不理办事群众，这是不争的事实，理应受到问责处理，不过，笔者认为，尽管该工作人员已被停职检查并调离工作岗位，但事实的真相却不能简单的一处了之，还需进一步调查核实。

从常理出发，对窗口人员的日常管理是十分严格的，况且一般都是处于摄像头之下办公，怎敢胆大妄为、呼呼大睡？据当事部门负责人解释，“该员工是因为感冒当时让自己的科长替自己岗，然后出去做了口腔药物喷雾处理，回来时又恰逢办公网络掉线，吃了药可能有些困，但是事情还需要落实”，如果真是这种特殊情况，那么出现闭目养神现象也是情有可原的，毕竟人非圣贤，假如真是因存在作风问题而睡觉，那么另当别论，必须严肃处置，以儆效尤。因此，事实真相还需相关部门给个说法。

当然，作为窗口部门的工作人员，其一言一行代表着整个单位的形象，一举一动群众都看在眼里，即便是身体有不适情况，但也必须注重自己的行为，如果不注意规范自己的日常行为，那么只会给单位抹黑，不管事情真相如何，这次事件引发舆论关注，也给广大公职人员提了醒，必须从中汲取教训、举一反三，只有时刻保持良好的工作状态，才能过得了群众这道监督关。