办事窗口也该“错峰出行”

昨日，市委副书记、市长罗强主持召开第80次市长办公会，专题研究并审议通过《关于我市部分行政事业单位实行不定时工作制的试行意见》，决定在实行标准工时制的同时，启动错时、延时工作制试点改革，努力实现“群众在哪里、服务就在哪里，市场在哪里、监管就在哪里”。（7月25日 成都日报）

据媒体报道，成都市将公安、环保、旅游等11家部门作为了试行错时延时工作制的“排头兵”，从市场监管、社会管理和公共服务三大领域为突破口，启动试点改革。笔者认为，在全国各级政府部门均在向服务型政府转变的当下，这样的变革是必须的，也是必要的。

不管是零售快消，还是餐饮娱乐，只要是服务行业，工作时间就一定不会与老百姓的上班时间完全重合，对于服务行业的从业者来说，要达成更好的顾客满足，最大程度地提升营业额和利润，就务必把握好人民群众在“八小时”之外的休息时间。很明显，广大行政事业单位的工作人员也是不可否认的“服务者”，理应通过自身工作时间的合理调整，来适应广大办事群众的时间，无论是在夜晚，还是在双休日，都能更快速、更及时地帮助老百姓解决在生活中遇到的急事和难事。

实行不定时工作制，是新形势下对广大党员干部和窗口工作人员的必然要求。一方面，减少了老百姓参与办事办证活动的时间成本和经济成本，而在另一方面，也让相关部门服务的网“越织越密”。

在这个时候，广大党员干部必须清醒地认识到，启动错时、延时工作制试点改革的目的，是通过工作制度的“升级”，来打破政府部门工作人员的固有思维，让他们真正多一些“店小二”般的服务思想，不断提升服务效能。无论是错时工作还是延时工作，都不仅仅是为了改变相关党员干部的工作时间，而是希望通过服务时段的全覆盖来为人民群众带来实打实的便利。也就是说，相关工作人员应该认真思考的，是如何在“错峰”工作的新模式下增强自己为人民群众服务的效率，真正实现让人民群众“最多跑一次”的目标。（李江）