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不断开创信访工作新局面

日期: 2017-07-28 08:46:48 作者：小新编辑：林吉

近日，第八次全国信访工作会议在北京召开，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对信访工作作出重要指示，各级党委要加强对信访工作的领导，关心、支持、爱护信访干部，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，不断开创信访工作新局面。
信访工作作为联系人民群众的纽带和连心桥，在为党委政府分忧、为信访人解难、维护社会稳定中确实发挥了极其重要的作用，得到了信访人的支持，同样也得到了党委政府的充分肯定。但随着经济社会发展步伐的不断加快，各类复杂的社会矛盾也接踵而来且日益突显，“缠访”、“闹访”等事件频发，严重影响正常机关办公秩序，造成较大社会负面影响。还有少数部门或单位工作人员对待群众反映的矛盾、问题采取敷衍推诿的态度，导致群众诉求无门而转向上访，致使信访工作面临着越来越大的压力。这些都说明信访工作必须要加强。
“自古天下离合之势常系民心”，信访工作是体察民意的“寒暑表”，是维护社会稳定的“减压阀”。信访工作不仅仅是信访部门的工作，也是各级党组织、各级领导的份内事。首先，提高信访接待认识，增强责任感。树立三大观念：全局观念、群众观念和责任感观念。把做好信访工作、维护稳定作为干部政绩的重要依据，再对各级干部进行群众路线、群众观念教育，使广大的基层干部真正做到心为民系、权为民用、利为民谋。要以高度负责的精神，认真对待群众反映的热点、难点问题，不推诿、不报复。自觉规范自己的行为，防止因处置不当引发新的信访。其次，进一步加强“信、电、网、访”四位一体建设，为群众表达诉求、反映问题搭建更加便捷高效的平台。然后，要加大对违法信访行为的处置力度，对那些以反映诉求为名聚集滋事、扰乱秩序等违法行为，及时依法处理，营造依法有序、文明信访的良好氛围。最后，要提高信访接待人员素质，情暖信访者。信访工作者要不断提高自己的政治理论素养和政策水平。对来访者反映的问题，无论是否合理，都要做到“晓之以情，动之以理”。
习近平总书记在《摆脱贫困》一书中写道：信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。“为政之道，以顺民心为本”，信访工作要贯彻落实以人民为中心的发展思想，不断开创信访工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚力量。

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