创建让人民满意的文明城市

 创文前期，很多老百姓认为是面子工程，形式而已，不屑一顾。而至今，看到眼前发生诸多变化，多年的垃圾不见了，而且不止十处百处，人行道靓丽了，而且不止十条百条，这些都是看得见摸得着的，这才真正是城市的面子！

创建让人民满意的文明城市，核心是提高城市品质，满足人民群众日益增长的物质文化需求和对城市便民、利民的愿望。这就要求创建文明城市的组织领导者，要以人民满意为标尺，摒弃一切华而不实、形式主义的表面文章，以驰而不息的劲头和踏踏实实的作风，抓好每一个环节，做好每一项工作。这其中很重要的是要学会听取民众的怨言。

善于听怨言是一种雅量。引导群众从怨言中找到自己努力的方向，广泛激发市民群众的积极性主动性和责任感使命感，变“要我干”为“我要干”，真正把从我做起、从现在做起、从小事做起落实到行动上，发动市民群众建设管理自己的家园，用自己的双手创造美好生活，进而增强群众对所在社区、所在城市的认同，进而增强对国家的热爱。

创建文明城市，目标是让人民满意。让人民满意是个过程，在这个过程中，既会有赞美声，也必然会有怨言。赞美声悦耳，听着舒服，而怨言则带着怨气，甚至有一种火药味，听着刺耳，听后难免心里不悦。但要看到，赞美声和怨言都是群众对我们工作的评价，都应该当作推动工作的动力，正所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”学会听怨言，善于听取群众不同意见，是一种雅量，也是一种工作方法。在创建文明城市上，群众好多怨言的背后都有形式主义、表面文章的影子，即使有的怨言过激，也要看到善意的一面，学会从民怨中汲取营养，在正视问题中寻找解决问题的方法，在解决问题中改进工作作风，这样才能使创城工作常抓常新，走出一片新天地。

创建文明城市是一项复杂、庞大的系统工程，需要一个日积月累、久久为功的过程。要把精力集中到动员群众、依靠群众解决突出问题上。通过科学有效的工作方法，增强广大群众的参与意识，形成全社会“人人思创建、人人为创建、人人抓创建、大家共创建”的共创共享浓厚氛围，推进创建工作扎实深入开展。