“电视问政”还得有下文

阔别”一年有余的武汉电视问政，昨晚重新“开考”，首场聚焦基层作风治理。问政现场曝光了一系列百姓身边的“小事情”，却暴露出“新衙门作风”遭民怨的大问题，参与问政的各区满意度测评得分普遍偏低。（7月18日，中国新闻网）

去年，武汉“电视问政”在全国首开先河，引发广泛关注，公众并不陌生。而今，武汉“电视问政”再次拉开帷幕，问政嘉宾台下就坐，主持人点名上台接受问政，搭建起了动真格、接地气的问政平台，值得点赞。确实，电视问政的形式特别好，因为在严谨的问政现场，在媒体的聚光灯下，在全国观众的关注中，“新衙门作风”才能够完全暴露出来，“电视问政”让官员直面群众，红脸出汗，是迅速整改提升行政效能的一项有利举措。然而，“电视问政”不能只是问责，要更应该问责。笔者不禁敢，“电视问政”还得有下文。

据报道，在武昌区，从十堰来汉创业已9年的姚先生，因孩子上学要办理居住和就业证明，尽管提前在网上查询相关流程，但他还是在积玉桥、中华路两家政务服务中心和区人社部门之间来回跑了七八趟。主持人评价，这是群众用双脚丈量出的“新衙门作风”。同样，还有黄菊兰老人花了26天办理“奇葩证明”的心酸，直击四风之殇，直指监管之痛。面对该区负责人“马上办，网上办，让群众少跑路”的承诺，黄菊兰老人“不要光嘴说，要把事情办好，我才满意”的回复背后，凸显了群众希望高效快捷办事的“强烈愿望”，饱含了对服务型政府的“强烈期盼”，令人深省深思。

近年来，许多单位部门都在大力提倡阳光办公，真心真意地为民办小事、办实事、办好事，不折腾百姓，认认真真地开展让人民群众满意的工作。可现实生活当中，总有少数单位部门的工作人员总不在工作状态，上班没精打采，下班龙腾虎跃，上演了一场场“新衙门作风”现形记。面对前来办事的群众摆起了架子，似答非答地对待群众，老百姓为此怨声载道，这些一系列百姓身边的“小事情”，却暴露出“新衙门作风”遭民怨的大问题，老百姓自然而然会给这些单位评低分。那么，究竟是事情太难办不好，还是问政过后的跟踪督办不力，都拉响了加强干部作风建设的警报。

正所谓：“金杯银杯不如老百姓的口碑”。正是因为部分官员、工作人员犯了凭想象决定办事流程的“主观主义”， 没有深入一线、深入群众，体会不到老百姓办事的艰难，才会制定出如此多的奇葩证明和繁琐流程，才会形成这样的“新衙门作风”，引发百姓的反感与报怨。所以，电视问政只是一个侧面，并不代表一个全面，群众的“好口碑”，不是靠打太极、靠口头骗来的，而是靠苦干、实干、靠业绩、靠奉献而赢得的。唯有将“台上承诺”变成“台下落实”的实际行动，能够办的事情要马上办，不能够办理的事情，在不违背原则的情况下，也要为百姓想办法、出主意，解决他们的难题，这才是为民服务的好干部，才能给党和人民群众交出一份满意的“答卷”。（作者：梁建曾）