“群众办事高效”源于“政务服务贴心”

沈阳市政府为了进一步打造国际化营商环境，向全市推广36条便民营商举措，分为政务、市场、法治等六大类。如：在政务环境方面，推广政务服务窗口双休日不休息、延时错时服务等举措;在市场环境方面，推行 “一窗办理”“网上办理”等举措，给市民和企业都带来了极大的便利。(来源：《人民日报》)

李克强总理反复强调：“民之所望为施政之所向。”让群众满意是党执政的根本，通过不断更新行政服务理念，改进政务工作，提升服务水平，切实给群众带来便利，提高满意度。因此，让群众办事更高效、更便捷，主要取决于政务服务是否“贴心”。

沈阳市在打造服务型政府的探索中，始终坚持“让政务服务更高效，让群众办事更方便!”的目标，不断更新服务理念，努力在“转变”中求突破，大力推行“最多跑一次”“一张表单”“一窗办理”“网上办理”“检查备案”等举措，实实在在的给群众带来了极大的方便，开创了服务型政府的新局面。

十八大后,中央发布了不少政策法规,进一步推动服务型政府建设。各地积极响应号召，深化行政体制改革，转变政府职能，让广大群众获得“改革红利”和“民生红利”。门难进、脸难看、话难听、事难办等现象大为改观，群众的获得感和满意度不断提升。

推进服务型政府建设是一项长期而艰巨任务，不可能一蹴而就。一方面，应始终坚持全心全意为民服务的宗旨，将“服务”二字内化为工作理念,将工作重心落脚于提供高效、便捷的服务，避免让群众费周章、跑断腿、磨破嘴。另一方面，还应在完善制度上下功夫，在减政放权上出实招，在考核监督上动真格，按规矩办事的同时，更加规范和简化办事手续，提高办事效率，以服务实效真正赢得民心民意。

习近平总书记说过：“人们对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”带给群众便利，提高群众的满意度是政务服务工作的价值取向，让群众可以得到更多优质服务，更好的体现服务型政府的改革要求。