社区服务到位需要统筹兼顾

社区服务在当今时代是距离城市居民关系最密切的服务，开展怎样的服务类别，运用什么样的手段，实现什么样的效果，都能影响到居民的切身感受。而社区的建设，首要是领导核心问题，其次是服务主体问题，最后才是硬件条件和服务手段。若能将这几个内容统筹兼顾，合理配置，必然能够事半功倍，满意度提升，让社区的服务更到位。

一、党组织要引领人才队伍。和谐、平安、美丽、文明是很多的社区建设目标，社区党组织是社区建设的领导核心，当然也是引领如卫生保健、文化体育、教育培训、志愿服务等类型人才队伍的引导力量。按照“从实际出发、尊重群众意见，服务社区居民”的基本要求，培育和发展各具优势和特长的人才队伍，突出其自身特色，可以是党组织引领人才的一个突破口。同时，党组织为各类人才队伍的发展提供必要的支持，通过创造条件、搭建平台、分类指导，促进人才队伍在服务群众中的发展。

二、人才特长要契合居民需求。针对当前社区服务中心工作内容行政化、单一化等问题，以及服务水平和服务效率难以满足群众多元需求的现状，社区党组织可以依照群众不同需求，根据人才队伍特长统筹安排各类人才队伍开展精准服务，这样既让居民体验专业服务，又让人才发挥自身专长，既能实现服务效果最佳，又充分满足群众需求。人才队伍针对性开展社区服务在一定城度上缓解了社区资源、资金不足的压力，是发挥人才参与社区治理和服务的有效途径。

三、虚拟平台与现实载体要结合起来。利用现代通信技术将传统服务平台对居民需求反应速度慢和工作效率低的诟病进行了弥补。将社区人才服务项目、服务预约、在线评价、居民需求发布、意见建议等服务内容全部纳入网络平台，居民仅需通过手机便可足不出乎便将原本繁琐的跑腿找人变成如今的网上挑人来服务。

四、要规范管理更要居民评价。社区人才队伍在引进、培养、管理、发展的各个环节都离不开党组织的规范管理。社区党组织可以采取日常监督、定期考察、年度考核等方式，对人才队伍社会效益发挥、正能量引领、促进社区治理等方面进行全方位管理考核。同时，还要结合辖区群众的评议对人才队伍的综合印象评价，侧面了解队伍的形象口碑、服务效果、社会影响力等。用社区党组织的规范管理和辖区居民的评议结果两项考核，最终确定对人才队伍的考核评价，促进社区整体人才队伍的优胜劣汰，良性发展。（孟凡志）