念好十二字经，当好人民勤务员

习近平总书记经常用“累并快乐着”、“萝卜青菜各有所爱”、“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”、“暖和不暖和”等一些质朴、平实的“大白话”来表达自己的思想，深入浅出的阐述了领导干部都是人民的勤务员这一观点。（党建网，2017年6月19日）

要当“接地气”的勤务员。基层是党事业的肥沃土壤，基层不牢，地动山摇，领导干部要常常深入到基层，广泛接触老百姓，把老百姓的利益放在首位。现实生活中，一些领导干部总是把“接地气”停留在口头和形式上，即使身在基层心亦不在，做事情走马观花，只图过场，浮于表面，打着“接地气”的名号大搞“形象工程”和“政绩工程”。所谓的“接地气”一方面要深入开展党的群众路线教育活动，问政于民，问计于民，问需于民，办好老百姓的事。另一方面要与老百姓同甘共苦，学会过老百姓的生活，一些来自于农村的领导干部，吃惯了美食，住惯了豪房，穿惯了名牌，坐惯了豪车，便忘记了自己的根，一到农村，就吃不惯农家饭，睡不惯农家铺，穿不惯农家衣，坐不惯农家车，甚至看不惯农家人。殊不知真正的“接地气”就是要摒弃阔气排场，过像老百姓一样的生活，才能被老百姓当做同甘共苦的领路人。

要当“勤充电”的勤务员。西汉时期文学家刘向曾说：“少而好学，如日出之阳，壮而好学，如日中之阳，老而好学，如炳烛之明”，学习之重要性不言而喻。领导干部要坚持学习，勤于学习，善于学习，不断给自己“充电”，在学习的过程中提高自己的能力。在改革开放不断深入的今天，国家面临的形式亦愈来愈严峻，可谓是机遇与挑战并存，领导干部只有“勤充电”，在充电的过程中改正自己的不足之处，才能当好人民的勤务员。

要当“善倾听”的勤务员。汉代政论家王充有言：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子”，足可见倾听对于从政者有着十分重要的作用。然而在现实生活中一些领导干部常常以自己没时间、没精力为托辞，不想倾听老百姓的想法；亦或是大摆官架子，耍官威，放不下身段，不愿倾听群众的呼声；又或是一些领导干部平时缺乏学习，没有掌握“倾听”技巧，即使愿意倾听也无从下“耳”。领导干部要认真倾听百姓的呼声，了解老百姓心中所想，既要设身处地为老百姓考虑，切不可先入为主，把自己的主观意识强加给老百姓，同时又要兼听常听老百姓的观点，亦不可偏听则信，影响自己的决策。

要当“会说话”的勤务员。春秋战国时期鬼谷子曾有言：“口者，心之门户，智谋皆从之出”，诚然，语言是思想的外壳，文化的载体，交流的工具，掌握说话的技巧是当好人民勤务员的必修课之一。首先，领导干部要多讲质朴平实、通俗易懂的话，切不可为了显示自己“很有水平”，讲一大堆学术用语、名词概念、空话套话，要多在老百姓耳熟能详的一些“家常话”上下功夫。其次，领导干部要多讲真感情、暖人心的话，切不可为了耍官威，不分场合、不分时机，一上台点到老百姓的问题时就是一顿批评、责骂、怒吼，这种“家长式”的交流方式既伤老百姓的自尊，又激起了老百姓的逆反心理。然而，耍官腔的“刻薄话”、层出不穷的说教、态度强硬的命令，这样的沟通方式是屡见不鲜，正是这样的沟通让老百姓离我们越来越远。无论什么时候，领导干部都要谨记“真情是搭建心灵沟通的桥梁”，要用真心、真情、真意与老百姓交流。最后，要多讲实在、易操作的话，我们不难发现一些领导干部讲起话来就是长篇大论，东拉西扯，逻辑混乱，时间用去很多，听了后让人丈二摸不着头脑，完全没有重点，也不知道具体怎么操作。因此，领导干部讲话要理清思路，立足现实，指向明确，提出可行性建议，让老百姓一听容易接受并乐于实施。

   领导干部要念好“接地气、勤充电、善倾听、会说话”这十二字经，才能当好人民的勤务员。