“一根针”串起服务百姓的真心

俗话说：“上面千条线，下面一根针”，这句话一定程度上反映了目前基层工作的实际。如何在新形势下加强基层干部服务农村、服务群众的能力就显得尤为重要。

面对面交流，耐心倾听群众呼声。基层干部要深入村组、基层一线走访群众，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语。把老党员、老村干部、种养殖大户、退休干部、换届落选村干部、计生困难户、老上访户等作为走访的重点，耐心倾听群众声音。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正带动群众。在交流中，一要坦诚地听。放下架子，坦诚相见，建立良好的干群关系，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼所愿全部说出来。二要全面地听。放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部者自居，更不以老师、领导者自居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。三要深入地听。完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，不东张西望，做出满不在乎，事不关己高高挂起，明知不对少说为佳的样子。
   心贴心关爱，真情对待群众需求。基层干部用真心去对待群众，针对不同的人，不同的事，不同的地域环境，不同的时机场合，不同的利益关系，分清哪些是合理诉求，需要予以解决；哪些是不合理诉求，需要加以解释；尽力去满足群众实际的、合理的需求；真心关爱群众，把群众放在心中最高位置，乐民之所乐，忧民之所忧；主动深入群众，在同群众的朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众的本领。此外，我们还需时刻保持清醒的认识，真正在“情”上着力，加大感情投入力度，真正认识到自己手中的权力是人民赋予的，切实摆正位置，杜绝不良作风。要千方百计消除群众的疑虑，化解群众的心结，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，赢得群众的信任，真正和群众打成一片，融为一体。
   手拉手帮扶，真心解决群众困难。农村基层工作纷繁复杂，群众诉求多种多样。如果习惯于依靠发布命令、召开会议、下发文件、下达指示等方式推动工作，必然导致信息堵塞、沟通失灵、信任下降、隔膜产生。基层干部要积极适应，坚持群众路线，把群众工作贯穿到社会管理的各个方面、各个环节，不丢老办法、用好硬办法、探索新办法。要善于办惠民、富民、安民的民生小事，真正把群众当“家人”、把群众反映的问题当“家事”、把服务群众工作当“家业”，实现好、维护好、发展好群众的切身利益，维护社会稳定、促进社会和谐。要做好思想帮扶，在征求意见上下功夫。切实帮助贫困户、“五保户”、“计生户”和老弱病残等弱势群体增强应对困难生活的勇气和信心。