“为人民服务”不只是说说

2016年，纪元参加徐州市事业单位统一招考，并取得所报岗位笔试和面试双第一。当年8月1日，纪元被徐州市人社局告知，后期审查时，其研究生毕业专业“比较文学与世界文学”，属于“中国语言文学类”，而报考岗位专业需求为“中国语言文学”，因专业不符，纪元的录取资格被取消。据此，纪元向徐州市人社局提起行政诉讼，但时至今日尚未有判决结果。（搜狐网6月22日）

起初，这本是一个小小的失误，及时纠正就可以了，但“任性”的相关部门坚持认为自己没错，时至今日，不仅耽误了一位考生的前程，更是在社会上造成严重的负面影响。我们的服务部门是否该认真反思？一味的坚持所谓的规矩，缺少变通、没有责任心、怕担责任，才造成了老百姓事事难办、脸难看、官难见、惹人厌的现状。

其实，无规矩不成方圆。确实强调了规矩的重要性，但规矩是死的，人是活的，只知道照规矩办事，只会给老百姓增添不必要的麻烦，像这样的案例已经数不胜数了。

党的十八大以来，李克强总理就屡次提到精兵简政，提高为民服务的效率。建立精炼的政府、培养干练的干部，是政府职能转变和改革的重要方面。过去，群众办事要么门难进、人难找、话难听、事难办，要么程序繁多、说破嘴、跑断腿，要么踢皮球、推诿赛责。

如何在工作中解决老百姓办事“为官不为”的问题呢？笔者从以下几方面提出建议：首先，在具体工作过程中，开通投诉举报平台，强化群众监督和内部监督。按照“谁受理、谁负责”的原则，解决老百姓办事第一难；其次，在办事流程上，为想干事、能干事、干实事的党员干部提供良好的环境，加强正面引导，在全社会树立认同感、信任感、尊敬感，努力提升服务部门的社会公信力；最后，强化绩效管理，完善服务部门考核评价标准，将老百姓办事服务态度、服务质量、规范办事、办事效率和满意程度等纳入绩效考核中，进一步加强为老百姓办事的理念。

政府精兵简政，廉洁高效是群众所盼，建立一支能吃苦、能奉献、能为民的公仆队伍，提升群众满意度，最终才能赢得群众的信任、支持、称赞。