城管“戏弄”盲人的背后

    近日，云南当地媒体曝光昆明三市街在整治露天盲人按摩活动时，一名城管便故意拿走音响，引着盲人团团转，其边笑边躲避着。事件曝光后，网络上骂声无数。但随后，云南省昆明市城市管理综合行政执法局官方微博发布通报，称五华区城管综执局在利用小音箱播放规范、劝导录音时，一名男性盲人辱骂执法人员，并欲抢夺播放宣传语的小音箱，扬言要摔烂音箱。虽然事情的真相被还原，但是在事件的背后，却有不得不让我们深思的问题。

    一是城管执法已失“民心”。开展执法管理、实施规范整治，应该依法依规，不能任性蛮干，要做到语言文明、举止得体、手段合法、行为规范。现在，一提到“城管”与“小贩”，就让人联想到 “不文明”和“弱势群体”。其实，城管一度被人们印象流，饱受社会公众的诟病和质疑，甚至被各种“妖魔化”，这着实让城管心里“有苦说不出”。虽然有许多客观因素的存在，但掺杂一些人为偏见的认识，对奔忙在城市管理一线的“城管”来说，不免欠缺公道。

    二是执法水平停滞不前。在该事件中，20名左右的残疾人长期占用人行通道，摆上靠背椅从事按摩服务，的确影响了行人通行和市容环境，涉嫌违反市容环境卫生管理的相关法规。就算他们是残疾情况有些特殊，也应该一视同仁纳入规范管理。但城管队员对事态缺乏准确预判和把握，没有及时得当的控制局面，反而引着盲人团团转，边笑边躲避着，让这些残疾人产生难堪和羞辱。这样的行为缺乏基本的职业素养和执法水平，尤其是对类似残疾人这样的弱势群体，更需要耐心、细心和真诚。有网友指出，这位城管的行为无疑是为人所不齿的，这种行为充分显示了其道德修养的底下，丧失了最起码的道德底线。

    三是打铁还需自身硬。当前，城管应当讲扭转社会对其形象偏见和执法误解作为首要任务。要尽快转变工作作风，转变执法方式，用“文明执法”“柔性执法”取代简单粗暴的执法形式。要从根本上提升城管服务水平和执法形象，努力打造出一支管理精细化、执法规范化、服务人性化的城管队伍，彻底撕掉城管身上“妖魔”“恶霸”的标签。(春风化雨)