媒介素养：公务员应有新媒体素养

　　最近，有媒体报道，和许多老百姓喜欢在微信、微博等新媒体发布、分享各类信息不同，一些官员、基层公务员很少在新媒体上发布信息，或是表露个人观点、情感；而且职级越高，发的东西越少。

　　在当今这个信息时代，新媒体已经深入到很多人的日常生活中。然而，作为社会中重要群体的公务员，何以对新媒体“敬而远之”，或者只愿当一名看客呢？

　　笔者的一些朋友是公务员，有些还是官员，通过和他们交流，笔者发现，官员“观屏不言”的原因无非有这么几点：一是不敢表达，表现为各种“怕”：怕发表不当言论引来围观和批评，怕说错话影响个人升迁，怕晒错内容受到处分；二是不愿意表达，认为表露个人观点可能有害处，不表露却没有害处；三是不会表达。有些公务员因为和网民交流时用词不当，或者对国家政策理解不清楚、不准确，表达后反而引起误会。

　　不管是“怕”还是“不愿意”“不会”，其实都表现了一些公务员不熟悉网络时代的新闻传播规律，都是缺乏媒体素养的表现。

　　什么是媒体素养？国外研究界对媒体素养的定义是：人们面对不同媒体中各种信息时所表现出的信息选择能力、质疑、理解、评估、创造和生产能力以及思辨的反应能力。简单来说，它是人们获得、解读并使用和利用媒介的能力。

　　在网络问政时代，公务员没有媒体素养，特别是新媒体素养，其实不是一件小事，它应该是一个“本领恐慌”问题。无论是领导干部还是普通公务员，都要善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪，真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。

　　其实，公务员在新媒体上发表评论，晒晒自己的生活状态并没有什么可怕的，关键是要做一些调整和钻研。

　　首先，这需要公务员群体尤其是领导干部放平心态、摆正位置。在发言中要分清公和私，始终胸怀正义、心系群众，只有这样才能在新媒体中和群众“打成一片”。例如，有些地方官员用微信朋友圈发布当地旅游资源，有些地方推出“县长卖苹果”，有些基层公务员通过微博、微信了解社区民情、抒发个人感悟，让人真切感受到他们实干为民的真性情。

　　其次，公务员需要学习一些新媒体形势下的新闻舆论引导技能。这有助于他们在日常发布中少犯低级错误，更有助于他们在突发公共危机中做好媒介应对。例如，对于网络爆出的于己或于地方相关的公共危机，首先不应该想到的是“堵”，而是在第一时间介入舆论，积极回应，同时立即着手调查，核实真伪。

　　这其中有怎么说、怎么做的问题，更有先说什么、先做什么的问题，这需要公务员在锻炼中成长。其实，微信、微博这些新媒体，都是公务员发声的“练兵场”，只有不断练习，才能游刃有余。试想，如果在个人的“自留地”里都不敢表露观点，一旦遇到急难险重的事件，这样的公务员如何敢为人民担当、替人民说话呢？