“小巷总理”的自治新办法

    郑丽娟是上海松江保利西子湾社区党委支部书记、居委会主任，虽是一名“80后”，但已在西子湾社区走过6个年头。针对小区白领多、高学历居民多的特点，郑丽娟建立一个由党支部、居委会、物业、业委会人员组建的微信群，解决居民诉求。（5月8日 澎湃新闻网）

    针对松江西子湾小区里外来人口多，年轻的白领多，高学历居民多这一现状，郑丽娟认为要管理好小区的关键在于“方法”，过去简单的组织叔叔阿姨唱歌跳舞的方式不再适应情况，于是这个80后，用现代的“互联网+”模式，建立起了居民自治的新网格。6年来，郑丽娟用自己的努力和创新，赢得了小区居民的认可。郑丽娟如何从“没人搭理”到成为“小巷总理”的呢？

    勤于思考。郑丽娟担任的是西子湾社区党委支部书记、居委会主任，工作之初，她就把自己摆进去，积极开展工作，在加入业主自发建立的群没说几句话就被踢后，她开始思考问题出在哪里。说到底是党支部在业主心中还没有树立起权威性，而且信誉度还不高，大家的惯性思维就是，居委会主任不靠谱，解决不了任何问题，所以不想交流。

    敢于创新。找到问题的症结所在后，郑丽娟就有了一个新想法：之所以社区活动参与度总是不高，是由于活动本身缺乏吸引力，于是她就投其所好，不仅组织适合老年人的编织、书画、舞蹈、合唱等活动，还组织适合年轻人和孩子们的花艺班、乒乓活动、亲子类绘本赏读等，并新设了“小豆豆成长乐园”、多功能活动室、阅览室、聊天室等设施。活动形式多样了，来的人自然就多了，大家有就开始有了沟通和交流。

    勇于担当。有了交流之后，郑丽娟就建立起了社区微信群，不但有业主加入，而且还把党支部、居委会、物业、业委会人员都拉了进去。在微信群里，大家不仅是可以聊天说笑，还可以寻求问题的解决。小区里出现了任何的问题，业主都可以拍下照片，发到微信群，其他业主也可以谈感受、说建议，而作为支部书记的郑丽娟更是第一时间做出反应，了解情况，协调物业解决等等，让问题能够得到迅速而有效地解决。

    要更好的发挥居民自治的作用，这个领头人就必须要有如郑丽娟一样的“勤于思考”“敢于创新”“勇于担当”的品质和精神，不断的运用新办法吸引居民，激发他们的参与积极性，只有大家都参与了，才能共同治理好大家的家园。(唐蕾）