拆改“蹲式窗口”，为民服务就是要时刻为民着想

    近日，多地媒体频有报道晒出现实版的“光明区蹲式窗口”，让电视剧《人民的名义》着实继续火了下去，艺术来源于生活，艺术反映着群众的呼声，当然也喻示着我们工作生活中存在的问题。“蹲式窗口”显然不是技术，它是为人民服务的标尺，只不过，“光明区蹲式窗口”这个尺度有点让人深思。

    “蹲式窗口”为什么会成为 “网红”，引发各地关注，成为茶余饭后讨论的焦点？因为它关系到社计民生，老百姓的切身利益。当我看到电视剧《人民的名义》里，市委书记李达康故意让区长孙连成通过小小的信访窗口与他谈话时，孙连成只有保持半蹲半跪着的姿势才能与李达康书记交流。心中五味杂陈，是可笑、调侃、讽刺的味道。信访窗口是便民为民的，却让群众站也不是，坐也不是，何谈服务，怎谈民生。

    “蹲式窗口”事件体现的是为民服务的态度。窗口工作，直接面对的是人民群众，硬件设施和工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象。　“服务是无形的，但是可以被感知”。窗口舒适的服务环境，也体现着对老百姓服务的诚恳。一把椅子、一杯水，可以让办事的群众感受到温馨。高矮合适的窗口，也可以消除人民群众和窗口工作人员的距离，体现全心全意为民服务的宗旨。

    “蹲式窗口”事件忽视的是为民服务的细节。“己所不欲勿施于人，将心比心，才有理解之心、服务之心。” 遇到事情，总是首先想到自己如何省事简便、如何尽可能规避风险，而没有想到群众会付出怎样的代价。现实中的“蹲式窗口”或许没有电视剧中负责人想的那么多，有“存心为难之意”，但更多体现的是为民服务不到位，没有考虑到细节问题，忽视了人民群众的感受。

    为民着想，就是要拆改“蹲式窗口”，端正服务态度，做牢做实“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”思想，要建立以百姓为中心的服务宗旨。既然要为群众服务，窗口的设置高度、形状、颜色都要符合一般百姓的心理、生理特征，应尽可能方便百姓办事，真真正正全心全意为人民服务。（西瓜）