厘清“不合理低价游”与正常促销

国家旅游局近日通报旅游市场秩序综合整治春季行动进展，首轮对云南丽江、西双版纳等七个地区的重点督查取得初步成效，已立案调查86起旅游违法违规案件，40家涉嫌“不合理低价游”网站被关停。

曾经作为一种高端休闲娱乐活动的旅游，如今已走进寻常百姓家。随着旅游市场的不断扩容，旅游产品的“竞价”也开始出现——比谁的价格最低，谁就能揽到最多客人。然而，很多旅游网站的报价已经到了不可理解的地步。比如去欧洲旅游，有个别旅行社的行程报价竟然与飞机票价格相当，那么旅行社的利润何来？不合理低价游，往往与强行消费、销售假冒伪劣商品“勾结”在一起。看起来消费者是捡到了“馅饼”，实际上却是掉进了陷阱。近年来，不少旅游纠纷和投诉就是围绕不合理低价游而来，相关部门对这一现象及时介入，值得肯定。

当然，商家正常的打折促销是允许的。市场经济条件下，商家为了争夺客户给予让利，在其他领域也不是新鲜事。但不合理低价游的问题在于，一方面大打价格战，对整个行业发展弊大于利，一些实力雄厚、融资顺利的旅行社也许有“烧钱”的资本，但一些小规模旅行社就可能会在强大竞争压力下铤而走险，用违法违规的方式赚钱。另一方面，对于消费者而言，“旅游费用”看起来也许省了，但须知羊毛出在羊身上，旅行社通过强制消费、销售假冒伪劣商品等方法从游客身上赚钱，游客既花了钱，又玩不好。

当然，如何区分正常的打折促销与不合理低价，有关部门可从成本、利润率等多方面进行考量，相关行业协会也应该发挥行业约束的作用。此外，消费者也切忌片面贪便宜。如果某一款旅游产品的价格比起同类型产品来明显偏低，就要当心碰到不合理低价游。当然，最重要的是畅通旅游投诉和快速处理机制，一旦游客发现上当受骗，立刻可以获得主管部门的帮助。这样一来，搞歪门邪道的旅游网站哪怕敢于报低价，一旦出现强制消费等行为也会立即受到惩处。保持这种压力，行业风气自然会逐步摆正。（张涨）