柳州市微信微博排行榜：履行社会责任直面突发事件

柳州市自媒体微信排行榜

【履行社会责任直面突发事件】

点评要点：

柳州自媒体在此次双龙沟景区的两个突发事件中，展现了其强烈的社会责任感，主动承担起告知公众紧急通知的传播任务，在讯息的传播速度和数量上显示出自己独有的优势，并通过及时公布事态真相，避免谣言的扩大化，使公众负面情绪最小化。

国庆长假期间，柳州自媒体公众号阅读量最高的文章均来自融水玻璃悬索桥突发事件，柳州各自媒体公众号及时推送相关信息，提醒民众调整出行计划。

国庆当天，融水双龙沟景区玻璃桥一经对外开放，便迅速成为广西最火爆的景区之一，仅半天时间景区游客便突破50000人。但当天中午马蜂蜇人的意外事件使得玻璃桥不得不紧急临时关闭，据了解，被马蜂蛰伤的14名游客已及时送往医院处理，没有生命危险。“柳州通”于事发当日推送“【出事了】融水玻璃悬索桥紧急关闭！想去的朋友注意”的文章，提醒游客玻璃悬索桥虽不能体验了，但融水双龙沟景区仍正常开放，并为喜欢刺激的游客推荐了玻璃悬索桥的“替代品”——“高空滑索”，避免游客产生失望情绪。“柳州掌上通”推送“紧急！融水玻璃悬索桥出事了，目前暂时关闭！赶紧看”的信息，在发布紧急通知的同时也注意缓解公众情绪，向用户推荐了景区的原始森林及6公里的观光步道，让已经出行的游客不虚此行。此外，文章最后还附有出游时遇到马蜂的注意事项，疏导用户对马蜂的恐惧情绪。

假期期间，双龙沟景区祸不单行，10月4日又发生一起持械斗殴事件，“嗨柳州”推送“又又又搞出事啦！融水双龙沟景区再次临时关闭！而这次竟是因为。。。。”的文章，及时告知公众融水苗族自治县旅游发展局关于双龙沟暂停试业的公告，提醒游客调整出行计划。