电视一开机就要看广告 用户质疑客户端数据是否安全

□记者 丁倩

核心提示|“电视一开机，广告就推送。”目前市面上的互联网电视，开机广告短则15秒，长则1分钟，已然成为视频服务商和内容服务商的重要收入来源。而作为消费者，不仅花钱买电视，还得花时间看开机广告，颇为郁闷。

自从本报发起线索收集以来，收到多位创维电视用户投诉，“既然后台可以推送开机广告，是否也可获取用户的客户端数据呢？”

质疑

开机广告15秒，“买电视是用来看广告的吗”

“近30秒的系统升级，再加15秒的开机广告，还能愉快地看电视吗？”家住郑州金水区青春圣地小区的欧阳女士找到本报记者投诉，家中创维电视经常有系统升级提示，怀疑与后台置换开机广告内容有关，曾致电售后客服，最后却不了了之。

原来在今年2月底，欧阳女士的家人从京东商城购买了一台型号为42X5的创维电视，才使用一个多月，系统升级却已经进行了4次，平均一周一次，如果不升级根本无法进入开机界面。

“好不容易赶上没有系统升级提示时，还有长达15秒的开机广告等着你，并且声音特别响亮。”欧阳女士称，每次开机看电视必先经过诸如汽车、香水之类广告的“洗脑”，尤其是赶上追剧时，迟迟进不了视频界面，实在让人抓狂。

“本想着买个互联网电视，能通过点播节目减少插播广告的干扰，谁知这互联网电视广告比普通电视还‘泛滥’”。据欧阳女士介绍，早在2008年，她曾买过一台普通创维电视，无论是画面清晰度还是机身质量都还不错，因此搬新家后，又买了一台创维互联网电视，谁知这次用着“很不爽”。

此外，在大河报微博和大河客户端发起的线索收集中，多位消费者反映，当初购买创维电视时，并未收到商家任何提示，并且说明书上也无法找到开机广告的详细说明。

“互联网电视机不贵，盈利越来越小，所以广告投放已成普遍现象，销售人员也就默认消费者已知此情况。”郑州经三路永乐家电创维电视机的销售人员告诉记者，开机广告内容和时长均由后台操作，消费者无法躲避。

因此，消费者质疑：花钱买电视机还要看开机广告，是谁给电视商家的这个权利？

担心

后台控制开机广告，客户端数据是否安全

根据消费者反馈，创维电视的开机广告内容并非一成不变，而是定期更换。

“既然后台可以随时更换开机广告内容和时长，是不是意味着可以随时窃取用户的客户端数据，甚至定位客户的地理位置呢？”多位消费者向记者表达疑虑。

随后记者拨打创维客服电话95105555，客服人员称，开机广告由本公司和其他后台合作，由后台通过视频的形式将广告内容推送给用户，如果用户实在不想看开机广告，需要提供电视机的ID信息和电视机型号，然后由后台技术人员决定是否可以取消，取消时长为48小时内。至于创维后台是否可获取用户客户端数据，客服人员对此表示不清楚。

开机广告可以取消，为何设置时不事前告知消费者呢？此外，客服人员电话中反复强调，开机广告只是为避免开机枯燥的等待，绝非故意为之。

“既然开机等待很枯燥，商家为什么不考虑提高技术来缩短开机时间，而是通过广告‘霸屏’电视机填补空白呢？”

面对客服人员的“含糊不清”，记者致电深圳创维总部，不料其相关工作人员互相推脱，营销部工作人员称此事为品牌管理部负责，自己无权作解释。然而当记者联系到品牌管理部工作人员时，却说正在开会，暂不方便接受采访，等了解情况后再给予相关答复。

截至本稿截稿前，记者尚未收到官方任何正面回应。